Adriana Blanco Mesías

👋 Soy Ingeniera Comercial con más de 14 años de experiencia liderando equipos y operaciones comerciales en la industria del retail y servicios financieros, impulsando resultados sostenibles y fortaleciendo culturas de alto desempeño.

🌟 Hoy busco seguir aportando desde cargos de jefatura, subgerencia o gerencia, donde pueda combinar mi experiencia en retail,  y gestión comercial con mi pasión por las personas y la excelencia operacional.

🤝 Me definen el liderazgo colaborativo, la adaptabilidad y la orientación a resultados, cualidades que me han permitido contribuir al éxito de organizaciones dinámicas, exigentes y en constante evolución.

💼 A lo largo de mi carrera he gestionado equipos de más de 250 personas, integrando estrategias comerciales, omnicanal, control de gestión y mejora continua de la operación, con foco en eficiencia operativa, rentabilidad y experiencia del cliente.

🚀 Me motiva generar impacto a través de la transformación de procesos, la gestión del cambio y el desarrollo de talento interno, acompañando a los equipos en el cumplimiento de metas y en su crecimiento profesional.

📊 Domino herramientas como Power BI, Tableau, Medallia y Excel avanzado, que me permiten tomar decisiones basadas en datos y fortalecer la ejecución de estrategias comerciales.



 

Gerente de Tienda Falabella Retail .

Sucursal San Fernando VI Región. Mall Plaza Alameda , Mall Plaza Norte | 2017 -2025

• Liderar y ejecutar la operación integral de la Tienda, Comercial, Operacional y las personas que conforman la organización.
• Liderar la gestión de las personas, desarrollando su máximo potencial, planes de capacitación y beneficios, fomentación de la cultura organizacional, mentoría y Coaching, relación sindical bajo normativa vigente y manejo y solución de crisis.
• Gestión de Ventas, asegurar el crecimiento y cumplimiento de plan de Ventas, analizando datos y Kpi para desarrollar estrategias y detectar desviaciones. ( Pricing, P&L, Tableau, Power Bi)
• Gestión Operacional, gestionar la continuidad de la operación, incluidas la cadena logística, Omnicanal  seguridad y Mantención.
• Gestión de Inventarios y Recursos disponibles, velar por el control de Inventario y cuidado de Activos, administrar los recursos y la pronta resolución de problemas.
• Gestión de clientes, garantizar la satisfacción de la experiencia de clientes con creación de protocolos y pautas, implementando estrategias de tecnologia y automatización para dicha experiencia. 

Gerente de Ventas, Mall Plaza Oeste | 2013 – 2017

• Responsable del cumplimiento del Plan de Ventas, ejecución de campañas de visual Mershandising y gestión de indicadores comerciales (ticket promedio, conversión, productividad y mix). Lineas Mujer, Electro y Deco- Hogar
• Dirección y liderazgo de equipos de ventas por categoría, asegurando el cumplimiento de metas y la aplicación de rutinas de control de gestión, con fuerte orientación al cliente y Post Venta .

• Ingeniería Comercial y Licenciatura en Ciencias de la Administración — Universidad Católica del Norte | 2007
• Diplomado en Gestión de Retail | Universidad de Chile | 2021
• Diplomado en Gestión de la Inteligencia Emocional para el Liderazgo de Equipos | Pontificia Universidad Católica de Chile | 2
• Diplomado en Coaching de Vida y Liderazgo Ejecutivo | Latam Coaching Network | 2023–2024
• Diplomado en Mindfulness y Meditación — Fundación Mindfulness | 2024–2025
• Diplomado en Herramientas de Marketing Digital | Universidad del Desarrollo | 2025