Aldo Villagran

9 años de experiencia en el área de operaciones, a cargo de aproximadamente 140 personas de áreas y subáreas de diferente dominio técnico desde inventario, contabilidad, TI y sistemas, vendedores, infraestructura, etc.

Ocupando cargos desde supervisor, encargado de operaciones, jefe de operaciones.

Me destaco por ser proactivo, con una comunicación efectiva y una notable capacidad de aprendizaje y adaptación, incluso bajo presión. Mi liderazgo y creatividad me impulsan a buscar el crecimiento continuo, abarcando la dirección de proyectos, planificación, optimización de procesos y la incorporación de tecnología e innovación.

2020 - 2023         Jefe de Operaciones Retail.

• Liderar la apertura de nuevas sucursales, garantizando la alineación y colaboración entre las áreas involucradas.
• Supervisar la gestión operativa de tiendas físicas, coordinando equipos de inventarios y analizando informes relevantes.
• Definir y liderar las políticas y procesos del Servicio de Atención al Cliente, asegurando una experiencia de usuario de alta calidad.
• Liderar la implementación de procesos de mejora continua para canales digitales, optimizando la operatividad de tiendas físicas y online.
• Planificar y dirigir procedimientos técnicos y administrativos relacionados con la gestión de recursos físicos.
• Diseñar programas internos para el mantenimiento de equipamiento tecnológico, mobiliario y servicios logísticos.

2018 - 2020         Encargado de Operaciones Retail.

• Definir y ejecutar estrategias operativas y logísticas para la inauguración de nuevas sucursales.
• Supervisar la obtención de patentes comerciales y documentación necesaria para habilitar nuevas tiendas.
• Negociar y coordinar cargas iniciales con centros comerciales.
• Planificar y organizar el diseño y la carga de productos en tiendas.
• Gestionar y proveer equipos y herramientas necesarias, incluyendo software de operación de ventas y herramientas web.
• Reclutar y contratar equipos de trabajo para las nuevas sucursales.