Alejandra Sandoval

Ejecutiva de atención al cliente competente y motivada. Me destaco por mi capacidad para resolver problemas rápidamente y establecer relaciones con los clientes, empatizando y buscando soluciones satisfactorias para cada casuística que se presente. Busco un puesto donde crecer y brindar una atención enfocada en la calidad.  

Me destaco por mi buena disposición en aprender cosas nuevas y complementar con mis conocimientos, para así brindar una mejor experiencia en cualquier área en la que se me encomiende prestar servicios.

Atención al cliente de alta calidad a través de múltiples canales, principalmente CRM Zendesk, respondiendo requerimientos ingresados por mail, redes sociales y formularios de contacto de las distintas marcas (Bubblegummers, North Star, Weinbrenner y Bata).
Manejo eficiente de una amplia gama de consultas, incluyendo reclamos, solicitudes, consultas, garantías, reembolsos, pedidos con retraso, cambio de productos y logística inversa.
Habilidad para gestionar casos complejos y resolverlos en el menor tiempo posible, cumpliendo con los niveles de respuesta exigidos.
Fuerte capacidad de colaboración y trabajo en equipo, manteniendo altos estándares de atención al cliente, empatía y cercanía con cada uno.
Apoyo en la gestión de reclamos ante el SERNAC, elaboración de notas de crédito, revisión de inventario en marketplaces, devolución de productos y gestión de quiebres de stock.
Ingreso de información en diversas bases de datos compartidas, con habilidades comprobadas para garantizar la precisión, el orden y la integridad de los datos.

Cuarto medio rendido, cursos con certificación SENSE, RRHH y Logística