Alfonso Sánchez

Ingeniero Agrónomo de la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso, Diplomado en Administración de Empresas y con Maestría en Gestión de Negocios de la Universidad Adolfo Ibáñez.

Profesionalmente me he desempeñado en el área de operaciones. En el ámbito privado, he administrado cartera de contratos de servicios urbanos. Teniendo como misión la satisfacción del cliente y la consecución de la rentabilidad esperada por la organización, asumí responsabilidad de asegurar la entrega de un servicio en conformidad con los requisitos y expectativas de los mandantes y con los objetivos propuestos para cada contrato. Aportando a una gestión empresarial socialmente responsable, colaboré con el diseño e implementación de un sistema de gestión que permitiera la inclusión laboral de jóvenes con capacidades distintas. En el ámbito público, presté servicios en el Instituto Nacional de Estadísticas, como coordinador operativo censal.

COORDINADOR OPERATIVO REGIONAL_ VIII CENSO NACIONAL SILVOAGROPECUARIO_2021. INSTITUTO NACIONAL DE ESTADÍSTICAS: OCTUBRE 2019 A OCTUBRE 2021 

Ejercí el cargo de coordinador operativo de región metropolitana. Fui responsable de alcanzar los objetivos propuestos por la institución en términos de cobertura censal, calidad de la información recolectada y plazo establecido para la ejecución del proyecto. 

Mis labores consistieron en organizar y llevar a cabo reuniones de difusión con autoridades regionales y directores de instituciones públicas - privadas vinculadas a la actividad silvoagropecuaria y reuniones de coordinación con las distintas áreas de soporte de la institución; Implementé los centros de capacitación y locales censales; Coordiné la entrega de insumos sanitarios e implantación de los protocolos de seguridad; Gestioné pases de movilidad para el equipo de trabajo; Participé en las jornadas de capacitación de los ochenta y nueve profesionales asignados a la región; Supervisé y coordiné en terreno el desempeño del equipo atendiendo sus necesidades técnicas como personales; Aseguré la provisión oportuna de equipos, insumos y personal.

En el sistema de gestión operativo (SGO), monitoreaba los KPI, cuya información me permitía conocer el avance diario del proyecto y tomar decisiones para optimizar el desempeño del equipo de trabajo.

Al concluir mi labor, coordiné la devolución de los locales censales y recursos distribuidos en terreno por la institución y elaboré los informes de cierre donde expuse entre otros puntos: contexto sanitario que enfrentó el proyecto, detalle de resultados obtenidos, desviaciones observadas y probables causas; oportunidad, suficiencia y calidad de los recursos asignados y propuestas de mejora posibles de ser implementadas en nuevos proyectos de similar naturaleza

JEFE DE OPERACIONES DE SERVICIOS URBANOS 

Empresa Núcleo Paisajismo S.A.: Septiembre 2004 – Junio 2018. Contratos administrados: Renca, Pudahuel, Maipú, Puente Alto, La Florida, Las Condes, Lo Barnechea; Arica; La Serena; Villa Alemana; Limache; Talca; Rancagua (Ver detalle de gestión).

Empresa Siglo Verde S.A.: Mayo 1998 – Septiembre 2002: Contratos administrados: Viña del Mar; Concón; Quilpué; Valparaíso; San Fernando. (Ver detalle de gestión) 

Detalle de Gestión: 

Al participar las empresas mencionadas en el mismo rubro y desempeñar en ellas similar función, resumo la gestión realizada:

Puesta en marcha / cierre de contratos. 

Los contratos adjudicados y asignados a mi cartera se implementaban de acuerdo con un plan de acción previamente establecido. Era responsable de que en la fecha de inicio, se dispusiera del personal, vehículos, maquinarias, equipos e insumos varios comprometidos en la oferta técnica, lo cual involucraba llevar a cabo las siguientes tareas:

• Coordinar el apoyo de las áreas de soporte. Asegurar los plazos de entrega de los recursos, aclarar especificaciones de compra, definir puntos de entrega - recepción. Dar inicio al proceso de reclutamiento y selección de personal, informando las dotaciones por cargo así como las competencias requeridas.
• Aclarar con el mandante cualquier duda que pudiera existir y acordar con él plazos alternativos para la presentación de algún recurso en particular.
• Verificar que los productos cotizados por las áreas respectivas en términos de cantidades, modelos, especificaciones técnicas fueran las correctas. Evaluar factibilidad productos alternativos. Validación compra.
• Establecer base de operaciones (BOP). Definir ubicación óptima e instruir proceso de arriendo de propiedad recomendada. Coordinar labores habilitación e implementación requeridas para cumplir con su propósito (modificaciones estructurales; instalación sistemas de seguridad, cierres perimetrales, necesidades de mobiliario; habilitación de redes, instalación de equipos, otros).
• Recepción de contrato. Recorrer con el mandante la obra, verificar lista de chequeo inventario de infraestructura, realizar reporte fotográfico áreas verdes, tomar lecturas medidores de agua potable (MAPs), otros.
• Respaldo documental. Entrega y recepción de documentos como contrato firmado por las partes, boleta de garantía, acta de recepción áreas verdes, otros.
• Entrevista, contratación e inducción de profesionales a cargo del contrato (jefes de obra, supervisores, administrativos) y que conforman equipo de trabajo directo.

Al finalizar el período de prestación se servicio, se procedía con la entrega de las áreas verdes al mandante, proceso en el cual se recorrían las áreas verdes, se evaluaba su estado, se chequeaban los inventarios correspondientes, se tomaban las lecturas de cierre de los medidores de agua potable. Se diseñaba un programa de trabajo para atender las observaciones de terreno. Con respecto a la BOP, esta se mantenía a la espera de los resultados de la siguiente licitación. De no continuar, se procedía a su entrega.

Contratos en curso.

En los contratos en curso, era responsable de alcanzar las metas propuestas por la organización en su cuadro de mando integral, para lo cual verificaba que las actividades planificadas se ejecutaran con efectividad dentro del marco de acción establecido por las políticas de la organización, de forma tal que, junto con satisfacer los requisitos del cliente y expectativas económicas de la organización, su impacto ambiental fuera mínimo, no se pusiera en riesgo la salud y seguridad de los trabajadores, se respetara la legislación vigente y se promoviera la mejora continua de los procesos.

Mi labor consistía en:

• Planificar las actividades anuales a ejecutar por contrato de acuerdo con sus respectivas especificaciones técnicas. 
• Coordinar el apoyo de las áreas de soporte para una provisión oportuna y suficiente de los recursos requeridos para la ejecución de las actividades programadas en cada contrato.
• Procurar que los activos de la empresa (vehículos, maquinarias, equipos, mobiliario) fueran utilizados cuidadosamente en las actividades propias del contrato, recibieran una mantención acorde con las pautas definidas y se resguardaran bajo condiciones seguras (verificación cumplimiento programa de mantención, chequeo actas de entrega – recepción de activos, control de inventario de activos, estudio reportes de daños y análisis causal, estudio reportes de hurtos – robos y análisis causal, verificación de sistemas y protocolos de seguridad en las bases de operaciones).
• Liderar equipo de trabajo, focalizando, alineando, integrando y comprometiendo sus esfuerzos con el logro de las metas propuestas. Identificar necesidades capacitación para desarrollar o reforzar las competencias requeridas; empoderar en función de los niveles de autonomía requeridos por cargo. Brindar a los colaboradores instancias de participación en la solución de problemas. Evaluar su desempeño y posibilidades de crecimiento organizacional.
• Verificar en sistema (CPS) y en terreno (supervisión), que las actividades del plan anual como aquellas derivadas de contingencias operativas, imprevistos (multas), necesidades de mejora, tratamiento de no conformidades, desviaciones negativas en los resultados o solicitudes puntuales del mandante (manifold, verbales), se ejecutaran en los plazos comprometidos y con los estándares de calidad exigidos por la organización.
• Controlar que los gastos de operación cumplieran con el presupuesto (anual / mensual), validando en el sistema de adquisiciones la compra de insumos solicitados por los jefes de obra y/o supervisores, autorizando la contratación de nuevos trabajadores (reemplazos) y la instrucción de horas extras, verificando que los consumos de agua de riego y combustible estuvieran dentro de los parámetros estimados (litros/m2 agua aplicada; kilómetros recorridos flota; áreas autorizadas de desplazamiento flota; Km. /litro de combustible, consumos totales de agua / combustible, otros).
• Evaluar desempeño global de los contratos monitoreando los indicadores de gestión (KPIs) del cuadro de mando integral. Analizar con el equipo las causas de las desviaciones negativas observadas y he implementar las acciones requeridas para cerrar las brechas.
• Preparar presupuesto anual de operación; revisar a nivel central resultados consolidados del período (mes / acumulado); evaluar el grado de logro de las metas establecidas; análisis causal de las desviaciones observadas; propuesta de soluciones, selección e implementación.
• Analizar los reportes de auditoría interna. Evaluar con auditores y equipo de trabajo las causas de las no conformidades. Consensuar plan de acción y verificar su cumplimiento.
• Investigación de incidentes laborales. Programar y verificar la ejecución de las actividades requeridas para eliminar o disminuir los peligros y riesgos laborales detectados.
• Asegurar que las actividades propias de la prestación del servicio se llevaran a cabo respetando las políticas de la organización en términos de protección del medio ambiente (programas de mantención de vehículos y maquinarias; manejo de residuos peligrosos y disposición final de residuos no peligrosos en sitios autorizados); protección de la seguridad y salud de los trabajadores (capacitación en prevención de riesgos laborales y primeros auxilios, charlas de cinco minutos, derecho a saber, simulacros de evacuación, implementación de EPP, protocolos de trabajo en sitios de alto riego, orden y limpieza en los lugares de trabajo, señaléticas de seguridad en las instalaciones, óptimo estado de funcionamiento de vehículos y maquinaria, validación, chequeo médico de personal para trabajos en altura, visita prevencionista de riesgos, otros); propiciar la participación de los colaboradores en la solución de problemas o posibles mejoras a través del aporte de ideas que puedan ser valiosas para la mejora continua de los procesos y la optimización del funcionamiento global del sistema de gestión; cumplimiento de la legislación y reglamentación vigente.
• Informar a las áreas respectivas de nivel central todo evento relevante del contrato como accidentes laborales, imprevistos, respuesta del mandante a las apelaciones, contingencia operativas, necesidad de recursos extraordinarios, ampliaciones de contrato, reducciones de contrato, cobro de los servicios prestados, pago de los servicios prestados, reemplazo boletas de garantía, sugerencia del cliente al actual servicio, nuevas necesidades del clientes, así como cualquier situación que sin estar necesariamente relacionada directamente con la prestación del servicio, pudiera tener un potencial impacto en la organización (oportunidades / amenazas).
• Brindar al cliente una atención personalizada de carácter exclusivo, atendiendo sus solicitudes de reunión, correos o llamadas, visitándolo periódicamente, escuchando y dando respuesta con sentido de urgencia a sus observaciones, sugerencias y/o reclamos, con el fin de generar un vínculo de confianza que permitiera enriquecer su percepción del servicio recibido.
• En la empresa Núcleo Paisajismo S.A., como referencia puedo señalar que la última cartera administrada abarcaba una superficie bajo mantención de 2 millones de metros cuadrados aprox., contaba con más de 500 colaboradores, una flota de 50 vehículos, cinco bases de operaciones y una amplia gama de equipos y maquinarias. 
• En esta misma empresa, asumí la responsabilidad de implementar en la comuna de Lo Barnechea el proyecto de inclusión laboral “Colegio Madre Tierra”, cuyo objetivo fue que jóvenes con capacidades diferentes se desempeñaran laboralmente en terreno, propiciando con ello su integración con la comunidad, una evolución positiva de su condición general y que sus familias pudieran contar con una fuente adicional de ingresos. Por esta iniciativa, fuimos reconocidos internacionalmente por la OIT en su publicación “International Labour Organization”. El modelo de gestión desarrollado fue replicado exitosamente en otras comunas.

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO 

· Agronomía / Ingeniero Agrónomo

· Titulación: noviembre 1991 

· Tesis de Grado: “Suplementación post parto con concentrado en bovinos de leche con partos adelantados de primavera”, Purranque, Osorno. Convenio INIA Remehue - Universidad de Chile Santiago – Universidad Católica de Valparaíso (1989 – 1991):

UNIVERSIDAD ADOLFO IBAÑEZ (SEDE VIÑA DEL MAR) 

· Diplomado en Administración de Empresas (DAE) 

· Titulación: agosto 2000 

UNIVERSIDAD ADOLFO IBAÑES (SEDE PEÑALOLÉN)

· Maestría en Gestión de Negocios 

· Titulación: noviembre 2012