alonzo argomedo

Ingeniero Civil Industrial con más de 7 años de experiencia en mejorar la experiencia del cliente a través de estrategias innovadoras y centradas en sus necesidades.

He trabajado en sectores como telecomunicaciones, automotriz y logística, liderando equipos multidisciplinarios y gestionando proyectos que han optimizado procesos claves y mejorado la satisfacción del cliente.

Cuento con una certificación en metodologías ágiles (Scrum Master), lo que me ha permitido implementar soluciones eficientes y escalables, adaptándome rápidamente a distintos entornos y desafíos. Mi pasión por el cliente y la mejora continua me impulsan a seguir generando impactos positivos que se traduzcan en fidelización y crecimiento empresarial.Subgerente de Experiencia Cliente -Fidelización de clientes - Customer experience (CX) - Customer Journey

Mi trayectoria profesional se ha centrado en diseñar, monitorear y ejecutar iniciativas orientadas a mejorar la experiencia del cliente en diversos sectores, incluyendo automotriz, telecomunicaciones, logística y courier. He liderado proyectos clave que han elevado la satisfacción del cliente mediante una gestión efectiva de la planificación, implementación y seguimiento de indicadores como el NPS.

Como líder, coordinador y facilitador de equipos interdisciplinarios en las áreas comercial y de TI, he implementado proyectos de Experiencia de Clientes con la metodología Scrum, asegurando su ejecución en tiempo y forma. He sido responsable de la creación y gestión de áreas de CX, administración de presupuestos y supervisión de equipos de hasta 10 personas

Ingeniero Civil Industrial con 7 años de experiencia, titulado de la Universidad Federico Santa María. Especializado en Experiencia de Clientes mediante un diplomado en Comportamiento y Experiencia de Clientes de la Pontificia Universidad Católica (PUC) y certificado como Scrum Master en metodología ágil.