andres morales

Responsabilidades y Logros: -Resolver casos asignados desde la plataforma de
atención a clientes bajo las tipologías que sean definidas, cumpliendo con los SLA
establecidos por la compañía reuniendo los antecedentes necesarios para la
Investigación. -Mantener relación directa con las distintas unidades de negocio
con el objetivo de entregar estado de situación de envios y retiros de los clientes
toco -Gestionar búsqueda y realizar seguimiento de piezas para clientes foco,
ejecutando las acciones necesarias para que las OT's logren llegar a un estado de
cierre de ciclo, ya sea de entrega. devolución o retención terminal. Logros
Obtenidos: Bajar la demanda de reclamos pendientes producto de la contingencia
COVID-19 . Aprender los distintos sistemas de la compañía como CRM, PostCenter,
Tracking. VPN, Palena. Manejo de los términos y lenguajes empleados en un
empresa de Logistica y Distribución. como tipologías de los distintos casos de
reclamos que pudieran presentarse.

Egresado de Tec en administración e ingeniería en curso