Ariel Valdivia Aguilera

Profesional con más de diez años de experiencia en la industria financiera, desarrollando carrera en BCI, Banco de Crédito e Inversiones en donde logró avanzar a cargos de liderazgo y de alto impacto para la organización. Entre las posiciones que ha desempeñado en los últimos años destacan Líder de Delivery, Gestor Comercial y Product Owner; esta última posición la desempeñó por más de siete años llegando a obtener grandes resultados. 

Entre las competencias técnicas destacan manejo de metodología ágiles (Scrum Master, kanban), alto manejo de Salesforce nivel entrenador, manejo de Power Bi, Excel medio alto, automatización de reportería, análisis del negocio, productividad y rendimiento de campañas. Además, posee otras habilidades relacionadas con la capacidad para trabajar en equipo en forma colaborativa, interactuar en forma positiva con las personas y alto sentido de compromiso con el trabajo asignado. 

Área de domino las relacionadas con productos de consumo, planes de cuenta corriente, hipotecario, riesgo-cobranzas, además de gestión de campañas comerciales, análisis productividades, dispersiones, capacity  y capacitación a equipos comerciales en Salesforce. 

Banco BCI | Product Owner | 2017 al 2024

• Generación, implantación, análisis y seguimiento un nuevo programa de productividad para ejecutivos enfocado en quintiles y dispersión con el foco de lograr un cumplimiento integral a nivel de IP de productos.
• Encargado de generar estrategias, input y movilización comercial para campañas relacionadas al consumo, cuentas corrientes, riesgo-cobranzas e hipotecario.
• Implantación y capacitación a la línea comercial para el producto riesgo, hipotecario y consumo, a través de CRM Salesforce.
• Explotación y movilización comercial para los diferentes productos del banco con el fin de aumentar Win Rate de campañas y la productividad.
• Coordinar y liderar mesas de trabajo para el producto consumo y para la cobranza del banco.
• Diseño de dashboard para seguimiento comercial en CRM Salesforce y PBI de las distintas iniciativas que tenía a mi cargo.
• Visitas a sucursales a lo largo de chile para supervisar la correcta implantación de la sistemática comercial y capacitar a nivel nacional en Salesforce.
• Presentación semanal y/o mensual a gerente comercial, gerente regional y a jefes de oficina a nivel nacional con los principales indicadores del negocio.

Banco BCI Nova | Gestor Comercial |2015 al 2017

• Encargado de generar, administrar, realizar seguimiento y análisis de campañas de incentivos a la red comercial para asegurar cumplimiento en distintos KPI y administrar el presupuesto asignado.
• Implantación en la red comercial de nueva plataforma para cobrar a clientes en mora.
• Generación, seguimiento y análisis de estrategias de campañas a clientes con mora de 1 a 90 días y mayor a 90 días.
• Generación de plan de productividad a la red comercial con el objetivo de aumentar cumplimientos y disminuir dispersiones con el objetivo final de lograr un buen estado de resultado.
• Capacitación en los distintos productos a ejecutivos recién integrados a la corporación. 
• Visitas a sucursales en todo Chile con el fin de generar impacto en el hábito de uso para la nueva plataforma de cobranzas y explicación en detalle del nuevo programa de productividad.
• Líder de Governance mensual de cobranza con los actores relevantes del negocio con el fin de generar estrategias que mitiguen morosidad.
• Presentación mensual en reunión de equipo de cada gerente regional con los principales números del negocio.

Banco BCI  | Líder de Delivery |2012 al 2015

• Líder de equipo conformado por seis personas, siendo el responsable de entregar los productos contratados por clientes en cualquier parte del país de manera rápida y oportuna, asegurando entrega antes de 48 hrs en R.M y 72 hrs en regiones.
• Manejo de presupuesto asignado de manera de asegurar la mayor eficiencia.
• Revisión de contratos con proveedores y coordinación con estos de manera de mantener un flujo activo del proceso de entrega de productos y generar cercanía con los distintos proveedores.

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