Armando James Cavieres Volta

Ingeniero de ejecución en administración de empresa con 2 años de experiencia como asistente de operaciones y 5 años de experiencia como analista de operaciones. Se descata que, gracias mis logros, pase de asistente a analista. Además, con mi gestión logre mejorar los KPI de la empresa, partiendo de un 70 % promedio en los primeros años para llegar a niveles históricos de un 91 % en los dos últimos años, adicionalmente deje a la empresa Amicar planillas Excel mejoradas para hacer el proceso más productivo y eficiente. Realicé un plan estratégico, que significó lograr excelentes resultados en el área. Tengo la capacidad de adaptarme a los cambios (uso de varias plataformas, cambio del Outlook a Gmail, etc), experiencia en teletrabajo y trabajo formato hibrido, trabajo en equipo (demostrando una comunicación asertiva y colaborativa con mis compañeros). Y, por último, me encargué de la reestructuración del área de alzamiento, la cual fue exitosa.

AMICAR; Analista de Operaciones, 2017 – 2022  Responsable del cobro de los pagos saldos precios que las entidades financieras deben pagar a los concesionarios dentro de un plazo determinado.  Coordiné a 10 entidades financieras para el logro de los objetivos, a través, de la realización de reuniones.  Realicé un plan estratégico, que significó lograr excelentes resultados durante mi gestión.  Desarrollé constantes mejoras para el área, por ejemplo; mejoré las planillas Excel que se tenían; para hacerlas más eficiente en el trabajo.  Entregar indicadores (KPI) a la jefatura y Gerencia de Amicar, como también a las entidades financieras.  Apoyé al área; en la entrega de información a la red de concesionarios y a los clientes internos como ejecutivos, jefes comerciales y al equipo de trabajo.  Gestionar oportunamente los requerimientos de los clientes internos y externos.  Responsable de liderar la reestructuración del área de alzamiento y realicé mejoras.

AMICAR; Asistente de Operaciones, 2015 – 2017  Responsable en ingresar datos de los negocios en plataforma de Amicar (ambiente SAP).  Cargar en forma masiva información entregada por la entidad financiera a plataforma de Amicar.  Gestioné y entregué soluciones a los requerimientos que llegaban, vía email, de nuestros clientes internos y externos.

BICE; Administrativo, 2014 – 2015  Realicé labores administrativas en el departamento de administración de servicio (canje), además de ingresar cartas de resguardos, cursar en el sistema de garantías, etc.  Entregar escrituras a fiscalía.  Entregar y retirar documentación en custodia. 

BANCOESTADO COBRANZA; Ejecutivo de Normalización, 2013 – 2014  Normalizar al cliente en situación de morosidad en crédito de consumo, tarjetas y líneas de créditos.  Entregar varias soluciones de pago a los clientes con los productos que el Banco tiene a disposición (renegociación, refinanciamientos y pagos con convenios) 

BANCOESTADO; Analista de crédito, 2003 – 2009  Analizar, conferir y controlar los créditos de consumo, devoluciones de créditos y hacer gestión con las sucursales del Banco.  Realicé capacitaciones a sucursales del BancoEstado, para aumentar la productividad y mejorar el servicio en relación a los créditos del segmento Banca Persona.  Realicé un plan de acción para mejorar la eficiencia de los analistas de créditos.  Realicé funciones de Supervisor / Encargado del Personal externo del Banco.

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE CHILE (INACAP) 

 Ingeniería de Ejecución de Administración de Empresa mención Marketing. Titulado año 2000