Bianca Aguilera Castillo

experiencia en el área de recursos humanos, leyes laborales, Atencion de cliente , ventas .

Gotta La Serena Agosto 2023 Subjefa
- Asegurar el cumplimiento de políticas y procedimientos en todo momento.
- Asegurarse de que los depósitos bancarios se realicen a diario; responsable de entregar al banco, en un lugar específico, según lo indique el gerente de la tienda.
- Capacidad para retirar y registrar efectivo en la caja registradora al final del turno / cierre y preparar correctamente los depósitos bancarios.
- Desarrollar soluciones para disminuir pérdidas y mermas.
- Mantener controles de inventario adecuados, facilitar y verificar las transacciones de inventario y los inventarios físicos
- Asegurar que la integridad de los precios y los precios generales del producto en la tienda reflejen las rebajas y los márgenes actuales.
- Garantizar que todas las ventas se registren correctamente y que todos los asociados estén capacitados sobre cómo realizar una transacción.
- Delegar tareas a otros empleados para garantizar que la tienda esté preparada adecuadamente para las actividades del día siguiente.
- Mantener un registro diario de las ventas de la tienda, los horarios, los daños, los impares, el registro de depósitos
- Garantizar altos niveles de satisfacción de los clientes mediante un excelente servicio.
- Velar por el buen ambiente de trabajo incentivando el trabajo en equipo basado en el servicio al cliente.
Comercial Tu Paso Coquimbo Junio 2023 Digitadora
 
- Emisión de facturas y guías de despacho
- Orden de compra
- Atención de proveedores
- Digitación de órdenes de compra y hacer seguimiento de esta hasta el ingreso a sala
de venta
- Cuadratura de facturas vs de orden de compra
- Ver stock de mercadería, viendo rotación de productos, que no se produzcan compras
innecesarias y asegurar la disponibilidad de productos en sala de ventas
- Apoyo constante en el área de despacho, bodega y mermas dentro de las mismas
funciones detallada anteriormente
- Inventarios
Blush-Bar La Serena Diciembre 2021 – Febrero 2023 Jefa de tienda
- Organización de mercadería por marcas, recepción y despacho.
- Informe de metas diarias, semanales y mensuales.
- Creación de turnos mensuales, cálculos de horas extras y bonos por metas
- Utilización de sistema SAP, control, gestión y planificación
- Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos
- Selección, formación y gestión del personal de tienda
- Definición de estrategias para mejora de imagen del establecimiento y estándares de
calidad
- Supervisión de las tareas de la tienda, reposición de los productos y pedidos -
Responsable de la apertura y cierre de la tienda.
- Gestión de recaudación diaria y las operaciones de caja.
- Guiar al equipo para el logro de los objetivos individuales y grupales.
- Logros:
- Cumplir mensualmente con los objetivos establecidos.
- Generar un equipo de trabajo más colaborativo.
- Aplicar estrategias para tener una gestión adecuada en la tienda
- Adquirir conocimientos acerca del mercado de productos de belleza
Casa Belleza Coquimbo Diciembre 2017 – Septiembre 2019 Jefa de tienda
- Gestión y coordinación de apertura de sucursales de La Serena Y Coquimbo, realizando trámites en Municipalidad, Servicio de Salud y SII.

- Organización y solicitud de mercadería en ambos locales. Uso del software TEMPO NET, el cual controla inventarios, cuadraturas, ventas, metas entre otros.
- Control de correlativos de boletas y facturas, suma de talonarios para generar evidencias para el Contador.
- Gestión de RR.HH., control de asistencia, sueldos, horas extras, cálculo de bonos para trabajadores.
- Control de ventas en local y MercadoLibre, para su despacho a personas en distintas zonas de la zona norte del país.
- Atención de público en tiendas, apertura y cierre de local en Coquimbo.
- Reposición del inventario tratando d asegurar las existencias de los productos en ventas
Logro:
- Aprender a utilizar comunicación efectiva
- Mejorar las relaciones interpersonales - Utilización de sistemas ERP
Tienda Corona Octubre 2015 – Febrero 2016 Jefa de RRHH
- Gestión y coordinación de apertura de sucursales de La Serena Y Coquimbo, realizando trámites en Municipalidad, Servicio de Salud y SII.
- Organización y solicitud de mercadería en ambos locales. Uso del software TEMPO NET, el cual controla inventarios, cuadraturas, ventas, metas entre otros.
- Control de correlativos de boletas y facturas, suma de talonarios para generar evidencias para el Contador.
- Gestión de RR.HH., control de asistencia, sueldos, horas extras, cálculo de bonos para trabajadores.
- Control de ventas en local y MercadoLibre, para su despacho a personas en distintas zonas de la zona norte del país.
- Atención de público en tiendas, apertura y cierre de local en Coquimbo.
- Reposición del inventario tratando d asegurar las existencias de los productos en ventas
Logros:
- Mayor conocimiento en legislación laboral
- Capacidad para resolver conflictos
- Adaptación a los cambios
Fashion ́s Park Jefa de RRHH
Noviembre 2013 – Octubre 2015
- Encargada de Recursos Humanos en tiendas Mall Copiapó, Centro Copiapó y La Serena.
- Creación de turnos mensuales de cada trabajador full-time usando el programa POS NET.

- Control y cálculos de horas extras, licencias médicas, atrasos
- Control de cuadratura de cajeros, avances en efectivo de cajas y servicios financieros,
entrega y recibo de valores a Brinks.
- Entrega de sencillo y designio de cajas a personal.
- Compra de insumos internos para local.
- Control y formalización de todos los tramiten jurídicos – administrativos relativos al
personal: contratos, nominas, seguros, etc.
- Establecimientos de canales de comunicación interna para compartir las políticas de la
empresa con los diferentes equipos
Logro:
- Aprender a trabajar bajo presión
- Utilización de Excel y sus herramientas
- Gestión de documentación y plataformas
Walmart
Tesorera / supervisora de cajas
Marzo 2008 – Enero 2013
- Cuadraturas, cierres y arqueos de valores en caja según las ventas realizadas diariamente
- Entrega de valores diarias a Brinks según los procedimientos de la empresa
- Encargada del área de cajas en sala de ventas para la adecuada atención de los clientes
- Gestión de reclamos de los clientes en el área de caja para su pronta solución
- Coordinación y asignación de cajas en sala de ventas de acuerdo a turno y
disponibilidad de cajas en sala de venta
- Apertura y cierre de cajas diariamente
- Supervisión de cajeras en sala de ventas
Logro:
- Aprender el manejo de valores
- Tener experiencia en la resolución de conflictos
- Aprender a trabajar bajo procedimientos exigentes


 

Técnico en enfermería
Instituto IPCHILE, La Serena
Secretariado administrativo enseñanza Media
Liceo técnico profesional Fernando Binvignat Marín.