Byron Manríquez Lara

Soy una persona proactiva, organizada, responsable y con buenas relaciones interpersonales qué tiene siempre el entusiasmo de desarrollar de la mejor forma el trabajo a realizar y cuento con la mejor disposición de aprender y poder mejorar el trabajo con buenas y acertadas opiniones, me gusta sobrecumplir con los objetivos asignados para tener siempre una buena calidad de servicio y desempeño y tengo una gran capacidad de adaptación, puedo trabajar bajo presión de manera sencilla y tranquila y me considero a mi mismo con gran potencial en el mundo de la atención al cliente, he sido ejecutivo en banca telefónica de banco de Chile y capacitador de banca telefónica para banco Bci donde he aprendido de la mejor manera la necesidad de los clientes resolviendo sus consultas y ayudándolos a tomar las mejores decisiones comerciales. Tengo una experiencia de ocho años en el servicio de atención al clientes en los cuales cuatro han sido como ejecutivo y cuatro como capacitador lo cual me ha ayudado a tener diferentes experiencias las que me han sido de ayuda para realizar mi trabajo de la mejor manera. 

Tengo una experiencia de ocho años en el servicio de atención a clientes en el cual mi primer trabajo fue para la empresa Atento Chile S.A entre los años 2015 - 2019 en donde ingresé como ejecutivo de Telefonica Movistar por el periodo de seis meses y por mi buen desempeño y responsabilidad se me otorgó la oportunidad de ser capacitador de aquel servicio, luego la empresa ganó la licitación de banco Bci cuyo servicio me fue asignado por mis buenos resultados obtenidos en mis procesos de formación y la calidad con la cual las personas ingresaban a la empresa para desarrollar sus labores, dentro de la empresa fui capacitador por cuatro años, mis principales funciones fueron realizar los procesos formativos de los ejecutivos haciendo materiales de apoyo mediante presentaciones, procesos de OJT, capacitaciones a supervisores, role play, simuladores de sistemas financieros a través de Excel utilizando hipervínculos para la práctica adecuada de las personas en el proceso de formación sin la necesidad de utilizar los sistemas en gestión real para la prevención y seguridad de la empresa y también de los clientes, entre otras funciones adicionales. Posteriormente ingresé a banco de Chile en el año 2020 hasta el presente 2023 donde fui ejecutivo de atención a clientes para su banca telefónica, donde mis principales funciones fueron resolver las preguntas con relación a sus productos bancarios, orientarlos para la mejor toma de decisiones de acuerdo a sus fondos para la toma de inversiones, ingresar objeciones por movimientos desconocidos, ventas de créditos de consumo, avances de tarjetas de créditos, seguros y refinanciamientos de deudas, cuadraturas de estados de cuentas y cartolas entre otras funciones de acuerdo a lo requerido por el cliente. 

Finalicé mis estudios de enseñanza media en el instituto superior de comercio Eduardo Frei Montalva donde obtuve mi titulo técnico de contador general y luego estudié auditoria en el instituto profesional AIEP por el periodo de dos años y también ingeniería en administración de negocios y gestión comercial en el instituto profesional los leones la cual actualmente este año la tengo congelada.