Camila Acuña

Cuento con la facilidad para resolver problemas, organizarlos y generando soluciones prácticas. A la vez, comprendo rápidamente el funcionamiento de sistemas y me adapto con facilidad de diferentes grupos de trabajo, con entusiasmo y ganas de aprender.

Cooperativa Detacoop  (11/2022 - Actualmente)

Ejecutiva atención al cliente

Gestionar documentos, transcribirlos, manejo de datos , en herramientas como planillas de Excel, CRM y sistemas de la cooperativa.

Analizar y resolver casos, solicitudes y/ o requerimientos tanto clientes, área comerciales y de diversas aéreas de la organización.

Atender inquietudes de clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos establecidos, dados por la CMF. Realizar encuestas para fidelizar y asegurar la satisfacción de los clientes.

Recuperación (09/2018 - 10/2022)

En el año 2018 me vi afectada por dos accidentes cerebro vasculares, en 2019 por una trombosis, confirmándose el diagnostico de una enfermedad autoinmune, dejándome con la perdida de visión de 20% en el ojo izquierdo. Casi 4 años después y ya superado las diversas complicaciones de la misma, actualmente me encuentro bajo la supervisión de diversos profesionales que me hacen más fácil el volver a la normalidad.

Por lo que este ultimo tiempo y al igual que desde el 2017 he estado a cargo de la facturación y notas de crédito del emprendimiento de mi padre

Mapcity Contact Center Chile S.A.  (01/2018  - 08/2018) 

Ejecutiva Call Center

Atención, asesoría y fidelización a clientes WOM, tanto en la gestión como adquisición de productos, orientados a la mantención de estos mediante la excelencia en la calidad de servicio, orientándolos con sus dudas e inquietudes con el servicio.

ENTEL S.A.   (02/2017 - 12/2017)

Account Manager Grandes Empresas

Asesoría y gestión comercial a Grandes Empresa, orientados a la mantención y fidelización de clientes a través de la excelencia en la calidad de atención, entrega de soluciones efectivas mediante la venta de productos y servicios fijos, móviles y TI. Además de ingreso de ventas, contratos, optimización de cuentas, renovación de contratos, cambios de equipos entre otros.

IMAGINARIUM LTDA.  (07/2016 - 12/2016)

Secretaria Administrativa (Reemplazo)

Gestión documentos, creación y manejo de bases de datos. Atención al cliente, venta de productos, realización de presupuestos, compra de insumos y resolución de problemas

INGENIUM LTDA.  (01/2016 - 06/2016)

Asesora Calidad y  Ambiente (Reemplazo)

Asesoría, elaboración de procedimientos de calidad y planes ambientales de manejo de residuos peligrosos y contingencias, para certificación ENEX.

LUSH SA.  (8/2015 - 12 /2015)

Sales Assistant

Óptima atención a la clientela a través de demostraciones de los productos, junto con informarles de cómo estaban elaborados, sus políticas y valores, generando una experiencia inolvidable en combinación con los productos.

Ingeniería en Prevención de Riesgos, Calidad y Medio Ambiente.

  INACAP 2011-2015