Camila Ramos Sandoval

Especialista de servicio al cliente con sólidas habilidades de comunicación y relaciones interpersonales. Comprende de forma rápida y precisa las necesidades de los clientes y brinda constantemente un servicio excepcional. Toma la iniciativa para mejorar la eficiencia, introducir nuevos procesos y crear e implementar nuevas ideas. Impulsa y fortalece el trabajo en equipo y la distribución de tareas de forma idónea. Interesada en el desarrollo sustentable, ecología e inclusión.

Customer Onboarding SpecialistCustomer Onboarding Specialist

Healthatom - Dentalink - Medilink · Jornada completaHealthatom - Dentalink - Medilink · Jornada completa abr. 2023 - actualidad 

» Asegurar un time to first value, time to core value y un hábito dentro de los tiempos establecidos.
» Cumplir la meta de activación exitosa de clientes para ayudar a disminuir el churn temprano. 
» Entender las expectativas de los clientes para guiarlos hacia un proceso de activación exitoso.
» Proporcionar orientación experta sobre las funcionalidades del software, y prácticas recomendadas a los usuarios para lograr un onboarding exitoso.
» Mantener una comunicación regular con los clientes durante el proceso de activación ofreciendo apoyo proactivo, resolviendo problemas y garantizando un uso óptimo del software.
» Recopilar feedback de clientes que permitan la optimización del proceso de activación y de funcionalidades del software.
»Uso constante de herramientas de aprendizaje adicionales durante el proceso de activación, como artículos del centro de ayuda, videos, etc. 
» Hacer seguimiento a través del pipeline y de las distintas tareas de gestión generadas para transmitir el valor de la plataforma a sus negocios.

Técnico de Enfermería, Duoc UC.