Carlos Alejandro Valdés Zuloaga

Hola , soy Carlos Valdes tengo 33 años ,casado y tengo una Hija de 10 Años. Tengo 10 años de experiencia en las Telecomunicaciones realizando distintos cargos orientados en la atencion a cliente , Monitoreo de redes ,administracion y Supervision.

Cuento con habilidades de aprendisaje rapido,  adaptabilidad a los distintos desafios que se presenten en el ambito laboral.

Me gusta trabajar en equipo y desarrollar un grato ambiente laboral.

Operador Nnoc en Vtr. 2014 a 2019

Responsable de realizar monitoreo (Cacti, FMS, Nagios, Pathtrak, HPoPV, CheetaXd, WhatsupGold,DWDM) global de los distintos sistemas y escalamiento de alarmas críticas de los servicios 3PLAYHFC, internet, telefonía Fija-Móvil, televisión y servicios TI datacenter. además, se logra obtener monitoreo internacional Puerto Rico, realizar labores remotas de escalamiento y atención al servicio HFC de Liberty puerto rico.  Realizar Creación, seguimiento, actualizaciones , cierres de ticket de las fallas originadas y escaladas a las distintas Áreas Resolutoras.  

Change Management Administrator en Vtr 2019 a 2022

Responsable de Administrar, Monitorear, Supervisar y analizar los controles de cambio que se realizan en la empresa VTR, para Áreas de Operaciones Cliente y TI. También responsable de supervisar que los trabajos se realicen de la manera correcta dentro de plazos establecidos y coordinar con las distintas áreas de trabajo.  Realizar Mesas de Control de Cambios Semanales (CAB), Capacitar a colaboradores internos/externos con los procesos de Control de Cambios.  Realizar Informes a Gerencias y Jefatura Directa, también informes a otras áreas por petición.  

Soporte Especialista Noc en Vtr 2022 a 2023.

Responsable de monitoreo , Supervisión constante de las Redes Hfc y Fibra Óptica, analizar,                                                escalar los Enlaces DWDM, redes domiciliarias HFC /FTTH y redes móviles. Dar seguimiento,                           prontas soluciones Con áreas Noc , Torre de control y técnicos  responsables de las reparaciones                            finales provocadas en su mayoría por vandalismo.                          Dar aviso oportuno a Gerencias , Jefaturas sobre las fallas que se están presentando , dando                             reporte sobre los avances y cierres de las fallas

Tecnico Profesional en Telecomunicaciones.

Liceo Industrial Hardware Año 2007