Carolina Aguayo L

Soy una persona proactiva, organizada y responsable, con buenas relaciones interpersonales. Siempre tengo la mejor disposición para la realización de mis labores. Busco un puesto desafiante donde pueda continuar aprendiendo.

EXPERIENCIA LABORAL

Ejecutiva Centro Contacto

Clínica Everest

Mayo 2025 - Noviembre 2025

Agendamiento de horas médicas según la disponibilidad de profesionales y necesidades del paciente. Atención personalizada a pacientes vía telefónica, correo electrónico. Seguimiento y confirmación de citas para asegurar una correcta asistencia y puntualidad. Promoción activa de campañas, ofertas y beneficios disponibles, con foco en la fidelización de pacientes. Manejo de sistemas de gestión médica (software clínico) para registrar, actualizar y verificar información de pacientes.

Ejecutiva de Call Center

KYKLOS SPA

Octubre 2024 - Noviembre 2024

Gestión de Base de Datos de Colegios: Administración y actualización de bases de datos de colegios en Chile, asegurando que la información estuviera siempre al día para campañas de reciclaje y recolección Llamadas para Campaña BSL: Realización de llamadas telefónicas a colegios para coordinar actividades de reciclaje y retiro de materiales, ofreciendo soporte e información sobre la campaña

Prospección en ventas

Didaxia

Julio 2024 - Noviembre 2024

Ventas Directas a través de WhatsApp: Gestión de ventas y asesoramiento a clientes interesados en organizar eventos de cumpleaños en movimiento, utilizando WhatsApp para establecer contacto, enviar presupuestos y coordinar todos los detalles del evento.(campaña)ver menos

Servicio atención a cliente

Tiendas Hites                                                                                            

Junio 2024 

apoyo temporada cyber day
 

.Ejecutivo Centro Contacto

Banco Estado
Enero 2024 - Febrero 2024

Atención telefónica para soporte de internet, asegurando una experiencia de usuario óptima y fortaleciendo la fidelización de clientes.

Ejecutiva Call Center

Policomp Tecnología y servicios

 Abril 2021 - Noviembre 2021

• • Gestión especializada en atención telefónica para campaña SII y BCM-PS en Sodimac, enfocada en la excelencia de postventa.

Atencion a publico

Municipalidad de Conchalí

 Febrero 2015-Abril 2024

• • Gestión eficiente en el Departamento de Tránsito, enfocada en tareas administrativas y digitación durante la campaña de permisos de circulación. 
• • Habilidad comprobada en la recepción y manejo de documentación, asegurando un proceso ordenado y profesional. 
• • Coordinación y agendamiento de citas para trámites de licencias de conducir, optimizando la experiencia de atención al público.

Ejecutiva Call Center

CItibank
Marzo 2007 Diciembre 2007

• • Ejecutiva de Ventas Telefónicas Freelance con enfoque estratégico en la optimización de la experiencia del cliente y el cierre efectivo de ventas.

Ejecutiva Call Center

Telemarketing
Marzo 1997 - Diciembre 2000

• • Gestión eficiente de atención al cliente mediante plataforma de consulta para Transbank, asegurando una experiencia de usuario óptima y resolución efectiva de incidencias.

Ejecutiva de ventas

Turismo Anza
Enero 1992 - Septiembre 1995

• • Gestión integral de atención al cliente y ventas de pasajes aéreos, tanto presencial como telefónicamente, asegurando una experiencia de usuario excepcional.
•  • Administración eficiente de procesos de pago y facturación, contribuyendo a la optimización de las operaciones comerciales.

CFT ITESA
Técnico en Turismo y Hoteleria Titulada 1992

INSTITUTO SUPERIOR SIGLO XX Curso Auxiliar de vuelo
Titulada 1992
 

CURSO

Programa de formación
Ejecutivo de Servicio al Cliente BE Centro de Contacto

Banco Estado

Curso administracion y atencion a cliente 

Sence

Curso experiencia del paciente en la recepción de centros de salud certificado 

Doctoralia.