Carolina Alcayaga
Atención al Cliente / Soporte
Acerca de Carolina Alcayaga :
Estimados,
un gusto saludarlos, mi nombre es Carolina Analista de calidad, Formadora y Analista de la voz del cliente, con más de 10 años de experiencia trabajando para diversos call Center, en los segmentos de Banca, Retail, Cobranza, compañías de telecomunicaciones, de combustibles y electricidad, diversos call Center dentro y fuera de chile. Poseo excelentes habilidades comunicacionales verbal y escrita, mis fortalezas estan direccionadas a un alto compromiso de responsabilidad, organizacion y de trabajo colaborativo, soy disciplinada, proactiva, asertiva y poseo un pensamiento objetivo, crítico y analytico. Cuento con sólidos conocimientos de Office, nivel intermedio - avanzado, Power Bi a nivel de reporteria y experiencia de trabajo en metodologías ágiles, tambien poseo solidos conocimientos en herramientas Analyticas y de metodologias para el análisis de la voz del cliente en pro de las mejoras a nivel de experiencia de cliente y de los diversos servicios de call center.
Quedó atenta,
Muchas gracias
Saludos Cordiales
Carolina Alcayaga Lara.
Experiencia
Estimados,
un gusto saludarlos, mi nombre es Carolina Analista de calidad, Formadora y Analista de la voz del cliente, con más de 10 años de experiencia trabajando para diversos call Center, en los segmentos de Banca, Retail, Cobranza, compañías de telecomunicaciones, de combustibles y electricidad, diversos call Center dentro y fuera de chile. Poseo excelentes habilidades comunicacionales verbal y escrita, mis fortalezas estan direccionadas a un alto compromiso de responsabilidad, organizacion y de trabajo colaborativo, soy disciplinada, proactiva, asertiva y poseo un pensamiento objetivo, crítico y analytico. Cuento con sólidos conocimientos de Office, nivel intermedio - avanzado, Power Bi a nivel de reporteria y experiencia de trabajo en metodologías ágiles, tambien poseo solidos conocimientos en herramientas Analyticas y de metodologias para el análisis de la voz del cliente en pro de las mejoras a nivel de experiencia de cliente y de los diversos servicios de call center.
Quedó atenta,
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Carolina Alcayaga Lara.
Educación
Egresada de la carrea de Secretariado ejecutivo computacional con solidos conocimientos. de Office nivel intermedio- avanzado
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