Carolina Alcayaga

Estimados, 
un gusto saludarlos, mi nombre es Carolina Analista de calidad,  Formadora y Analista de la voz del cliente, con más de 10 años de experiencia  trabajando para diversos call Center, en los segmentos de Banca, Retail, Cobranza, compañías de telecomunicaciones, de combustibles y electricidad,  diversos call Center dentro y fuera de chile. Poseo excelentes habilidades comunicacionales verbal y escrita, mis fortalezas estan direccionadas a un alto compromiso de   responsabilidad,   organizacion y  de trabajo colaborativo, soy disciplinada, proactiva, asertiva y  poseo un pensamiento objetivo,  crítico y analytico. Cuento con sólidos  conocimientos de Office,  nivel intermedio - avanzado, Power Bi a nivel de reporteria  y  experiencia de trabajo en  metodologías ágiles,  tambien poseo solidos conocimientos en  herramientas  Analyticas y de  metodologias para el análisis  de la voz del cliente en pro de las mejoras a nivel  de  experiencia de cliente y de los diversos servicios de call center.   
 

Quedó atenta,

Muchas gracias

Saludos Cordiales

Carolina Alcayaga Lara.

Estimados, 
un gusto saludarlos, mi nombre es Carolina Analista de calidad,  Formadora y Analista de la voz del cliente, con más de 10 años de experiencia  trabajando para diversos call Center, en los segmentos de Banca, Retail, Cobranza, compañías de telecomunicaciones, de combustibles y electricidad,  diversos call Center dentro y fuera de chile. Poseo excelentes habilidades comunicacionales verbal y escrita, mis fortalezas estan direccionadas a un alto compromiso de   responsabilidad,   organizacion y  de trabajo colaborativo, soy disciplinada, proactiva, asertiva y  poseo un pensamiento objetivo,  crítico y analytico. Cuento con sólidos  conocimientos de Office,  nivel intermedio - avanzado, Power Bi a nivel de reporteria  y  experiencia de trabajo en  metodologías ágiles,  tambien poseo solidos conocimientos en  herramientas  Analyticas y de  metodologias para el análisis  de la voz del cliente en pro de las mejoras a nivel  de  experiencia de cliente y de los diversos servicios de call center.   
 

Quedó atenta,

Muchas gracias

Saludos Cordiales

Carolina Alcayaga Lara.

Egresada de la carrea de Secretariado ejecutivo computacional con solidos conocimientos. de Office nivel intermedio- avanzado