Carolina Díaz Torres

Soy una profesional responsable, proactiva, con valores formados, que cuenta con 16 años de experiencia en el mundo laboral. De profesión Ingeniero de Ejecución en Administración de Empresas Mención Finanzas. Soy una profesional que puede integrarse adecuadamente a su Organización, con la capacidad de trabajar en equipo, con valores formados, empática, servicial, con la capacidad de adaptación a los cambios y con la disposición de estar constantemente adquiriendo nuevos conocimientos y habilidades para que sean desarrollados al interior de la Empresa, contribuyendo a la generación de valor y al avance hacia un mejor y mayor desarrollo. Quiero formar parte de un equipo de trabajo que busque permanentemente alcanzar los valores sostenidos en la Responsabilidad Social Empresarial. 

Ejecutiva Comercial Cencosud Scotiabank, Marzo 2024.

Trabajé como Ejecutiva Comercial de tarjeta Cencosud Scotiabank, en el Servicio Financiero de la tienda Easy Osorno. Mi trabajo dentro de la Empresa, consistía en atender a los clientes que concurren normalmente al módulo financiero de la tienda, resolviendo sus consultas y requerimientos, brindado un servicio de calidad al cliente en la mantención y renovación de tarjetas de crédito, entrega de información y estado de cuentas, verificar, validar y actualizar información de los clientes en los sistemas de la Compañía. Dentro de las funciones, también se encontraba la creación de nuevos clientes, ingresando sus datos el sistema, emitiendo los documentos y tarjeta de crédito correspondiente. Adicionalmente, se debían ofrecer los productos y servicios financieros que posee la Compañía así como también gestionar su venta telefónica.

Asistente administrativo en Instituto Profesional Los Lagos. Entre los años 2019 y 2023.
En la Institución me desempeñaba realizando actividades Administrativas en el Área Académica, en la Unidad de Secretaría de Estudios, en la Casa Central, específicamente en el área de Registro y Soporte Académico, gestionando y supervisando las solicitudes académicas de los estudiantes, tales como;
retiros de la carrera, suspensiones de estudios, reincorporaciones a la carrera, cambios de jornada, cambios de carrera, traslados de sede, egresos, entre otras. Revisar y responder diariamente los correos electrónicos y las llamadas telefónicas de los estudiantes y de las sedes, atendiendo sus consultas y requerimientos. Ingresar datos al sistema (Software Corporativo), descargar información y analizar Base de Datos. También, debía brindar todo el apoyo y soporte necesario a las distintas áreas de las sedes y de Casa Central (Registro Curricular de sedes, Cuentas Corrientes, Prácticas y Titulación, Admisión y Matrículas, Cobranzas), velando por el cumplimiento de todos los procesos y de las actividades establecidas en el calendario Académico, cómo por ejemplo: El proceso de inscripción de asignaturas al comienzo de cada semestre, y el proceso de ingreso de notas al finalizar el semestre. Otra de las actividades realizadas en la Institución, era brindar apoyo en las capacitaciones relacionadas con el funcionamiento y operación del sistema de registro Académico, en especial, al personal de Registro Curricular de sedes y de Casa Central. Además, se debía revisar la Oferta Académica vigente en el Sistema de registro Académico. Se debían Informar los estados de avances en diversas materias del sistema de registro Académico de la Institución. Participaba en la elaboración de informes e instructivos relacionados con la Secretaría de Estudios y también con las diversas áreas de la Institución. 

Encargado de Administración y Finanzas en COMERCIAL DON EDUARDO. Entre los años 2017 y 2018.
En esta Empresa me desempeñaba como encargada de local (Minimarket), realizando actividades Administrativas y Financieras, tales como; llevar el control de las facturas de compras y ventas del local, realizar control de inventario y gestionar los pedidos de mercadería con los proveedores, controlar los plazos y los pagos a los proveedores. Verificar las políticas aplicadas en los medios de pago, analizando y controlando los flujos de entrada y salida de efectivo de la Empresa. También, debía gestionar el pago de la remuneración de la persona a cargo y coordinar los pagos asociados a las obligaciones de la Empresa. 
 

Cajera y Supervisora de Cajas en EASY S.A. Entre los años 2008 y 2016.
En la Empresa EASY S.A estuve trabajando durante ocho años en el área de Cajas. En un comienzo realizaba actividades de cajera, como por ejemplo; generar las transacciones producto de las ventas, emitiendo boletas o facturas, realizar pagos de tarjetas y avances de dinero en efectivo, cumpliendo con los protocolos de la tienda y brindando un servicio de calidad a los clientes, al momento de cancelar sus productos en la caja. Después de algunos años me ascendieron al cargo de Supervisor de Cajas, donde comencé a realizar trabajo Administrativo, como; apertura y cierre de la Tienda, recepcionar documentos y valores, realizar cuadratura de cajeros, conteo y ordenamiento de dinero, verificar tipos de cheques, estar a cargo de
la cuadratura de la bóveda y fondo chico, supervisar a los cajeros y verificar que realicen de manera correcta su trabajo, solucionando oportunamente los inconvenientes que se pueden presentar en el trabajo diario. También, debía realizar labores de Post Venta y Atención al cliente, cambio de productos, controlar y archivar las facturas y notas de crédito emitidas por la Tienda, y al finalizar el turno, se debían generar los informes de ventas diarias. Además, tuve la oportunidad de realizar cursos de atención al cliente
y manejo de conflictos al interior de la Empresa, estos logros me permitieron desarrollar mis competencias y también mi desempeño laboral. 
 

Diplomado en Administración de Empresas. 

Universidad del Desarrollo  - Eclass. 

Octubre 2023 - En curso 

Primer curso aprobado del diplomado: Estrategia en la Era Digital. 

Segundo curso aprobado del diplomado: Finanzas Empresariales.

 Curso Cajero Administrativo  Bancario. 

 EME Capacitación, Sede  Osorno.      Semipresencial    

 Octubre 2023 - Noviembre 2023

 Ingeniería de Ejecución en  Administración de Empresas 
 Mención Finanzas.
 IP AIEP , Sede Osorno
 Presencial
 Titulado
 2014 - 2018

 Técnico en Administración de  Empresas mención Finanzas.
 IP AIEP , Sede Osorno
 Presencial
 Titulado
 2014 - 2016

 Enseñanza Media
 Colegio Purísimo Corazón de  María, Fresia.
 Presencial
 Egresado
 Egresado 2002