Carolina Ina

Poseo experiencia en el área administrativa, ventas y atención al cliente. Experta en la gestión de procesos, planificación estratégica, negociación y resolución de problemas. Soy capaz de establecer metas claras, implementar estrategias efectivas y medir el progreso de manera constante para asegurar el éxito en mis labores.

Estoy siempre dispuesta a aprender nuevas habilidades, enfrentar desafíos y ajustarme a los cambios que surjan en el camino. Creo firmemente que la adaptabilidad es fundamental para sobresalir en roles administrativos y de atención al cliente.

Además de estas habilidades, también valoro y disfruto trabajar en equipo, colaborando de manera efectiva con mis compañeros para lograr objetivos comunes. Mi enfoque en la construcción de relaciones positivas y mi actitud positiva contribuyen a crear un ambiente de trabajo armonioso y productivo.
 

Ejecutiva Atención Comercial - Atento Chile S.A

• Encargada de asesorar clientes, ofrecer servicios y otorgar soluciones comerciales.
• Atención al cliente enfocado al cumplimiento de metas.
• Brindar un servicio al cliente excepcional, asegurarse de que sus necesidades estén siendo satisfechas y buscar oportunidades de ventas adicionales.
• Identificar y contactar clientes potenciales para generar nuevas oportunidades de venta.
• Explicar de manera persuasiva las características y beneficios de los productos o servicios ofrecidos, demostrando su valor y relevancia para los clientes.
• Realizar un seguimiento adecuado después de la venta para garantizar la satisfacción del cliente, resolver cualquier problema o inquietud y fomentar relaciones a largo plazo.

Recepcionista Administrativa - Clínica Estética Alto del Sol.

• Contestar llamadas telefónicas, transferir llamadas a las personas adecuadas y tomar mensajes precisos. Brindar información básica sobre la empresa y los servicios cuando sea necesario.
• Ayudar a organizar y mantener actualizadas las agendas de los miembros del equipo. Programar reuniones, citas y eventos, y enviar recordatorios cuando sea necesario.
• Agendamiento y atención de consultas de forma presencial o vía telefónica.
• Recibir, clasificar y distribuir la correspondencia y los paquetes entrantes. Asegurarse de que la correspondencia se entregue a las personas adecuadas de manera oportuna.
• Preparación de documentos, la elaboración de informes y la actualización de bases de datos. 
• Organizar y coordinar servicios externos, como la limpieza, el mantenimiento y la reparación de equipos de oficina. Gestionar proveedores y asegurarse de que se cumplan los estándares de calidad.

Asistente de Marketing

• Apoyo en la planificación y ejecución de estrategias de marketing: Colaborar con el equipo de marketing en el desarrollo e implementación de estrategias y campañas de marketing para promocionar productos o servicios de la empresa.
• Gestión de las redes sociales de la empresa, creando contenido atractivo y realizando análisis de métricas.
• Gestionar el calendario editorial y supervisar la publicación de contenido en diferentes plataformas
• Realizar un seguimiento de las métricas y los resultados de las actividades de marketing.

Administración de Empresas, Marketing y Gestión Comercial 

Universidad Arturo Prat 

En curso - Horario Vespertino