Carolina Yáñez Galarce

Me caracterizo por mantener una muy buena relación con los clientes, me gusta poder acoger sus inquietudes y entregarles una solución ágil y efectiva, entendiendo que mi relación con ellos es relevante para su fidelización. Valoro y cultivo la buena relación con mis compañeros de trabajo y mis superiores, lo que encuentro fundamental. Me gusta el orden, la puntualidad y la responsabilidad. Me desafía formar parte de un gran equipo de trabajo donde pueda proyectarme y desarrollar al máximo mis capacidades.

Asistente Administrativo Anfitriona Banco Itaú. Banca – Financiera. oct. 2013 - nov. 2023

Atención de clientes de forma directa o por diversos canales definidos desarrollando diversas funciones como: Asistir a clientes ante problemas operativos y orientarlos en el uso de sus productos, ingresar y hacer seguimiento a requerimientos en plataforma digital SAC, orientación y capacitación de autoservicio en canales digitales, entre otros. Además, en el área administrativa algunas de las funciones de mi competencia eran la gestión de valija interna, apoyo administrativo a los ejecutivos de la sucursal ingresando reversos y castigos. Gestión de remesas, apoyo en  mora, cobranza. 

Tramitación de depósitos bancarios y mantención de registro de estos. Cotización, compra de insumos y equipos de trabajo, controlando la existencia de ellos (inventarios). Recepción de documentos, digitalización, rendición diaria de caja chica. Gestión, registro y realización de facturas de compras y de ventas, órdenes de compra. Operación de central telefónica recibiendo y derivando llamadas a las diferentes unidades operativas, recepción, registro y entrega de documentos. Gestión y logística de viajes de ejecutivos asegurando la correcta organización y manejo de agenda.

Brindar soporte a la gestión del Gerente a través de coordinación, seguimiento, consolidación y análisis de reportes e indicadores de los procesos de las áreas comprometidas con la Gerencia. Participación en la planificación y ejecución de proyectos. Administrar las actividades internas de trabajo (agendas, capacitaciones, reuniones, entre otros), preparar documentación para licitaciones, tener agenda al día. Compra de insumos, coordinar ruta de junior entre otros.

Asistente Administrativo, Centro de Estudios Manpower. 2006-2009

 Me puedo desempeñar en empresas u organizaciones nacionales e internacionales, públicas o privadas, de servicios, comerciales o productivas, que requieran apoyo en el área administrativa, gestión de documentos, atención de clientes, organización de eventos, registros contables, manejo de documentación bancaria, entre otras, aplicando habilidades comunicacionales.