Catalina Madariaga Blaya

Estudié idioma Japonés durante 4 años, para ser intérprete o realizar traducciones, sin embargo, después de haber trabajado un tiempo freelance, fui buscando otras alternativas de trabajo más estables y estas me llevaron a realizar tareas como vendedora, Jefa de local, Store Manager, entre otras. Soy una persona muy enfocada en la excelente atención y fidelización del cliente, crear planes de trabajo y ponerlos en práctica junto al equipo. Siempre buscar los mejores resultados desarrollando las habilidades de los equipos y por supuesto, manteniendo todas las tareas administrativas en completo orden, tanto como indicadores, inventarios, planes, horarios, etc.

Tambien cuento con estudios de cajero bancario, manejo Excel, Word, Drive, habló Español, Inglés intermedio y Japonés.

En el trabajo en el que esté, me gusta dar lo mejor y disfrutar todo el desarrollo del proceso.  

Store Manager  / Lush Chile (02-2017 a 05-2022)

• Elaboración y puesta en práctica de planes  de desarrollo teniendo el cuenta el plan de negocio de la compañía.
• Registro y control de indicadores KPI y tareas relacionadas. 
• Evaluación continua de la productividad y rendimiento de los equipos para garantizar el cumplimiento de los objetivos.
• Asistencia a los equipos para ayudarlos a realizar su trabajo de manera más eficiente.
• Atención al cliente ofreciendo en todo momento un servicio de excelente calidad.
• Respuesta a problemas/consultas de parte de los clientes.
• Ejecución de inventarios y regristro oportuno de diferencias de stock.
• Mantener limpieza y orden en la zona de trabajo.
• Cumplimiento de las normas y procedimientos establecidos por la empresa.

Jefe de local / Paraíso Kawaii  (03-2014 a 08-2016) 

• Liderar el trabajo en equipo para el cumplimiento de objetivos.
• Atención al cliente ofreciendo el todo momento un servicio de calidad.
• Ejecución de inventarios y registro oportuno de diferencias de stock.
• Traducciones e interpretación consecutiva para clientes o abastecedores.
• Mantener el orden y la limpieza en la zona de trabajo. 
• Preparación y empaquetado de productos para su envío.

Asistente / Instituto Cultural  Chileno-Japonés (2013)

• Apoyo administrativo y operacional al equipo de liderazgo de la organización.
• Recepción de visitas, ofreciendo en todo momento una atención  cuidada y la mejor imagen de la empresa.
• Coordinación de actividades, eventos y cursos realizados por la Institución y para su personal. 

• Cajero Bancario
  Instituto de Banca y Finanzas Subercaseaux  (2016)
   
• Instituto Cultural Chileno-Japonés  (03/2012 a 12/2015)
  •JLPT N5 y N4 aprobado
   (Japanese Language Proficiency Test)