beBee background
Profesionales
>
San Miguel
claudia carrasco

claudia carrasco

Analista Mesa De Ayuda

Tecnología / Internet

San Miguel, Provincia de Santiago

Social


Acerca de claudia carrasco:

Recepcionar las solicitudes que llegan mediante llamada telefónica o bien de la ticketera. para dar solución como primer nivel o bien derivar a los técnicos de soporte. Por otro lado,ser responsable de llevar el control de incidentes y realizar seguimiento a a estos ,también recepcionar  clasificar y derivar los requerimiento y desbloqueo de cuentas ,utilizando herramientas como services desk plus ,services now.y diferentes herramientas para acceder a los equipos de los usuarios .

Experiencia

Analista Programador  titulado ,con mas de 10 años de experiencias como Analista Mesa De Ayuda  y Soporte TI, en empresas como banco, área salud, AFP  y telecomunicaciones ,manejo en soporte Remoto herramientas utilizadas (DKC, asistencia rápida de Windows, escritorio remoto, AnyDesk,Logmein,Team en entre otros ,conocimientos en apertura, derivación y cierre de ticket de incidencias  a través de herramientas  como Services Desk,Services Desk plus,ServicesNow, manejo de sistemas operativos Windows 10 -11.,antivirus,configuración de impresora y redes ofimática ( Word, Excel, PowerPoint ,correo Outlook ,office 365),conocimientos en Active Directory ,bloqueo, reseteo de cuentas de dominio ,asignar perfiles ,crear usuarios.

 

Educación

 Programación En Computación C.F.T Simón Bolívar año 1995 Titulada 
Analista De Sistemas C.F.T Simón Bolívar año 1997 Titulada 

Profesionales del mismo sector Tecnología / Internet que claudia carrasco

Profesionales de diferentes sectores cerca de San Miguel, Provincia de Santiago

Otros usuarios que se llaman claudia

Trabajos cerca de San Miguel, Provincia de Santiago

  • Stefanini Santiago de Chile, Región Metropolitana

    Lo invitamos a formar parte del equipo como Técnico Informático para Help Desk Lead en Stefanini. · Misión del cargo: · ...

  • Browse S.A. Recoleta, Región Metropolitana

    +Resumen del puesto · Nos encontramos en la búsqueda de un Contador Auditor para unirse a nuestra empresa. · +CalificacionesEducación superior Completa · HabilidadesTitulado Contador Auditor · ...

  • kibernum Santiago

    En Kibernum estamos buscando a un Soporte y/o Mesa Ayuda. · ...