Claudia Duran galaz

MBA en dirección de Empresas | Ing. en Finanzas

Banca / Préstamos

Santiago, Provincia de Santiago

Servicios ofrecidos

🌟 Soy Ingeniero Financiero titulado del Instituto de Estudios Bancarios Guillermo Subercaseaux, donde también obtuve un Diplomado en Transformación Digital. Actualmente, estoy ampliando mis conocimientos a través de un MBA en Administración de Empresas en la Universidad Andrés Bello. Con más de 10 años de experiencia en el sector financiero, construyó una carrera sólida en atención al cliente, análisis y procesamiento de productos y normalización. 💼📊

Durante mi trayectoria profesional, demostré una gran habilidad para aprender de manera efectiva, planificar tareas y tener una actitud firme hacia la mejora continua. Me destaco por mi capacidad de adaptación a diversos entornos organizacionales, desempeñando mis funciones con responsabilidad, dedicación, ética y profesionalismo. Siempre me enfoco en identificar los aspectos esenciales de cada proyecto y cumplir con los requisitos necesarios para lograr resultados satisfactorios. 🌟🔍

Poseo una habilidad sobresaliente en la planificación y gestión del tiempo de trabajo, lo que me permite llevar a cabo tareas de manera organizada y en equipo. Mi meta es contribuir al crecimiento constante de la gestión, colaborar con diversas áreas y mantener un ambiente laboral positivo. 🤝📈

Aprendí que el éxito depende de la habilidad de adaptarse, aprender y trabajar en equipo. Me comprometo a brindar un servicio de calidad y contribuir al crecimiento de cada proyecto en el que participe. Si necesitas un profesional con experiencia, formación académica y habilidades interpersonales, estoy aquí para agregar valor y apoyar tus objetivos. 🚀💡

Consultor bancario

Ingeniero financiero

Tarifa aproximada: CLP$ 1.000.000 por hora

Experiencia

Ejecutivo de Normalización Hipotecario

Banco Bci · Jornada completa Banco Bci · may. 2019 - jun. 2023 · 4 años 2 meses

Administré y normalicé créditos morosos, estabilizando la deuda mediante seguimientos y estrategias.
Mejoré índices de mora y protegí activos del banco, evaluando situaciones de deterioro y productos de normalización.
Presenté y defendí propuestas en comités de crédito, contribuyendo al presupuesto y asesorando para mitigar riesgos.
Verifiqué garantías de clientes y coordiné con abogados para la cobranza judicial y subasta. Administré y normalicé créditos morosos, estabilizando la deuda mediante seguimientos y estrategias. Mejoré índices de mora y protegí activos del banco, evaluando situaciones de deterioro y productos de normalización. Presenté y defendí propuestas en comités de crédito, contribuyendo al presupuesto y asesorando para mitigar riesgos. Verifiqué garantías de clientes y coordiné con abogados para la cobranza judicial y subasta.

Banco Santander Chile

13 años 1 mes

Coordinador y Analista de Producto Coordinador y Analista de Producto

Jornada completa 2009 - 2014 · 5 años Presencial

Direccionar a ejecutivos de cuentas en productos hipotecarios, asegurando el cumplimiento de metas.
Implementar estrategias para aumentar ventas y mejorar el rendimiento comercial.
Definir y coordinar planes de capacitación para ejecutivos y la fuerza comercial junto con el Gerente Zonal.
Enviar y analizar datos de ventas para revisión de metas y toma de decisiones de la Gerencia Hipotecaria y Gerencia Regional, y utilizar el CRM del Banco para seguimiento.
Coordinar con marcas Inmobiliarias y áreas de Inteligencia de Negocios en campañas dirigidas a clientes.
Ejecutar el curso de operaciones hipotecarias.
Responder a inmobiliarias durante todo el proceso hipotecario, desde la pre-evaluación hasta la emisión de la escritura y pago.

Ejecutivo Especialista de Atención al cliente y Post Venta

2001 - 2009 · 8 años

Mis principales funciones eran:

Gestionar y atender requerimientos de clientes, ejecutivos y áreas internas, resolviendo peticiones, quejas y sugerencias a través de diversos canales de comunicación.
Responder reclamos de clientes y entes reguladores (Sernac Financiero, CMF), analizando información para ofrecer respuestas oportunas y precisas.
Brindar información comercial y normativa a ejecutivos y áreas del banco, asegurando ventas correctas y gestionando incidencias en herramientas corporativas (Workflow, SAC).
Mostrar compromiso, transparencia, y resiliencia, con habilidades en aprendizaje, competencia digital, iniciativa, creatividad y visión global. Mis principales funciones eran: Gestionar y atender requerimientos de clientes, ejecutivos y áreas internas, resolviendo peticiones, quejas y sugerencias a través de diversos canales de comunicación. Responder reclamos de clientes y entes reguladores (Sernac Financiero, CMF), analizando información para ofrecer respuestas oportunas y precisas. Brindar información comercial y normativa a ejecutivos y áreas del banco, asegurando ventas correctas y gestionando incidencias en herramientas corporativas (Workflow, SAC). Mostrar compromiso, transparencia, y resiliencia, con habilidades en aprendizaje, competencia digital, iniciativa, creatividad y visión global.