Claudia Lorena Gatica Orellana

Egresada de Técnico Universitario en administración de empresas, 5 años de Ingeniería en administración gestión personas y actualmente estudiante Psicología. Creativa, empática, comprometida, sé trabajar en equipo, me interesa el área administrativa, atención publico, ventas, agencias entre otros; soy apasionada por lo que me gusta, estoy en constante crecimiento y aprendizaje.

NOV 2017 - OCT 2019 EJECUTIVO MASTER AREA ADMINISTRATIVA LATAM Atención de clientes VIP, vía telefónica y presencial. Evaluación de casos, emisión de pasajes sujetos a excepciones según categoría, re-emisión de tkt, venta de pasajes y paquetes turísticos (reserva de Hoteles, programas completos), reprogramación de vuelos, atención en contingencia; verificación en portal de compras (Transbank) de cargos efectuados a tarjetas de crédito, efectuar cobros con diferentes sistemas de pago. Resolver casos en sistema ZENDESK para dar pronta respuesta a pasajeros con solicitudes pendientes. Anular cargos a través de Transbank según caso ZENDESK, previo análisis, reservas y atención clientes elite. Devoluciones, seguimiento de equipaje extraviado, dañado o demorado, conocimientos en SABRE con capacitaciones completas. Capacitación a personal de apoyo en temporada alta.

Egresada de Técnico universitario en administración de empresas, la cual me ha permitido alcanzar mayor conocimiento en diferentes áreas las que han sido un complemento de aprendizaje para una atención de excelencia a publico, asesorías financieras, ventas, agente inmobiliario entre otros. Estudiante de Psicología en la actualidad.