Conrado Pacheco Arellano

Líder en tecnología de la información con más de 10 años de experiencia en la gestión de equipos y proyectos. Reconocido por mi capacidad para construir relaciones efectivas, resolver problemas de manera creativa y gestionar cambios organizacionales complejos. Apasionado por impulsar la colaboración y la innovación para lograr objetivos estratégicos y mejorar la satisfacción del cliente.

Consultor ITSM | Walmart Chile
Mar 2022 - Jul 2022

Facilitador de talleres para la implementación de procesos basados en ITIL, promoviendo un entorno de aprendizaje continuo y mejora colaborativa.
Coordinación con equipos multidisciplinarios para definir y estandarizar niveles de servicio, mejorando la cohesión y el entendimiento común.

Consultor ITSM
Jun 2020 - Mar 2022

Entrenador y mentor en prácticas de gestión de TI, apoyando el desarrollo profesional y el empoderamiento de más de 50 colaboradores.
Implementación de estrategias de comunicación efectiva para la adopción de nuevas tecnologías, facilitando la transición y minimizando la resistencia al cambio.

Jefe de Servicios y Procesos TI | Correos Chile
Abr 2018 - Jun 2020

Liderazgo en la gestión de proyectos de alto impacto, cultivando un ambiente de trabajo positivo y enfocado en el cliente.
Resolución de conflictos y negociación con proveedores, logrando ahorros significativos y fortaleciendo relaciones comerciales.

Scrum Manager y Encargado de Operaciones TI | ACHS
May 2017 - Nov 2017

Coordinación de equipos bajo metodologías ágiles, fomentando la transparencia, la confianza y la adaptabilidad en proyectos desafiantes.
Implementación de prácticas de retroalimentación constructiva, mejorando la productividad y el compromiso del equipo.
 

Educación

Ingeniero de Ejecución en Informática
Instituto Profesional Duoc-UC, 1992-1997

Habilidades Blandas

Liderazgo: Experto en guiar equipos hacia el éxito a través del ejemplo y el apoyo.
Comunicación efectiva: Habilidad para transmitir ideas complejas de manera clara y persuasiva.
Resolución de problemas: Capacidad para analizar situaciones críticas y proponer soluciones innovadoras.
Adaptabilidad: Flexibilidad para ajustarse a nuevos desafíos y entornos cambiantes.
Trabajo en equipo: Fomentar la colaboración y la cohesión entre los miembros del equipo.

Certificaciones y Cursos

ITIL V3 y V4
Scrum Manager
IT Project Manager
Diplomado en Gobierno de TI (COBIT)
Microsoft Azure, Power BI, SQL Server