Constanza Cornejo Acuña

Objetivo.
Entregar mis conocimientos para así seguir creciendo profecinalmente. Trabajar en equipo para que la empresa o unidad logre sus objetivos.
• Me adapto rápidamente a los cambios.
• Capacidad de resolver problemas y aprender de los hechos.
• Buenas relaciones interpersonales.
• Buscar nuevos métodos de trabajo.
• Tolerancia para trabajar bajo presión.
• Disciplinada para trabajar.
• Capacidad para trabajar en equipo.
• Capacidad de análisis.
• Proactiva
 

Actualmente me encuentro en proceso de rendir mi examen de título en relación con la carrera de: Administración de Empresas Mención Logística.

Administrativo Especializado en Banco Santander Chile

CUSTODIA CENTRALIZADA.

Junio 2015 — Diciembre 2018

• Custodiar la documentación bancaria (pagarés, contratos, claves y llaves).
• Control y seguimiento a 9 sucursales para el envío de documentos a custodia (Informes de Faltantes).
• Lograr la disminución de operaciones reparadas de un 90% a un 30%.
• Capacitación constante a las sucursales.
• Control y seguimiento de 5 sucursales para envío de documentos a custodia (Faltantes Comex).
• SAC (Servicio Atención al Cliente) respuestas formales de cada cliente, con envío de documentos solicitados en el requerimiento.
• Colaterales Garantías: Distintos documentos y prórrogas solicitadas por el Banco Central.
• Émerix: Asignar operaciones en carpeta garantia estatales y/o administración judicial.
• Análisis y pago de boletas de notarios.
• Recepción de claves y llaves de las sucursales a nivel Metropolitana.

• Cobranza judicial: Llenado de pagarés, envío de cobranza judicial, coordinación de reunión con abogados.
• Revisar y contabilizar facturas de proveedores
• Emisión de cheque.
• Participación en proyectos de mejora e innovación
• Facilitar informe en auditoría del banco central
• Cargar cartolas bancarias en sistemas banco.
• Control de inventario.

POST VENTA.
Enero 2019 — Octubre 2024

• Contact Center (MAS) mesa de apoyo sucursal.
• Apoyo en asesoría a ejecutivos, para curse de productos bancarios
• Análisis, respuesta y cierre de MIDAS.
• Revisar documentación post venta de curse de productos.
• Gestionar prioridades de curse con los agentes de las sucursales zona Norte.
• Ejecutar informe control de salida de las operaciones cursadas (post venta).
• Supervisar el uso de los recursos y cumplir con las metas e indicadores del área.
• Supervisar y controlar minuciosamente el cumplimiento de los procesos internos de área post venta.
• supervisar el cumplimiento de las sucursales de la zona Norte.
• Solucionar requerimientos y reclamos de clientes.
• Realizar la administración y el debido control de los equipos de trabajo (de cada sucursal).
• Organización y revisión de multiproductos.
• Desarrollo de proyectos.
• Planificar el lanzamiento de los nuevos productos.
• Revisión de checklist post curse.
• Coordinar y controlar la entrega de productos en los plazos estipulados.
• Cierre de informes mensuales.

Administración de empresas, mención logística , Abril 2022 — Octubre 2024
IACC, Santiago