Constanza lillo vargas

Ejecutiva de Atención al Cliente y ventas con experiencia Tanto presencial como en Call Center, brindando atención telefónica y digital, resolución de requerimientos, gestión de reclamos y aseguramiento de la calidad de servicio. Orientada a la satisfacción del cliente, cumplimiento de protocolos de atención, y trabajo en modalidad remota y presencial Alta motivación por la atención de personas y entrega de soluciones claras y efectivas.

Ejecutiva de Atención al Cliente y Ventas
DHL Express – Santiago, Chile (Remplazo)
Julio 2025 – Septiembre 2025

• Atención telefónica y digital a clientes, entregando información clara y precisa sobre servicios.
• Gestión de solicitudes, consultas y reclamos, asegurando calidad de atención y satisfacción del cliente.
• Venta consultiva de seguros asociados a envíos.
• Uso de sistemas internos para seguimiento de casos y cumplimiento de protocolos de atención.

Ejecutiva de Ventas
Fundación Banigualdad – Santiago, Chile
Junio 2024 – Junio 2025

• Atención personalizada a clientes, asesorando y entregando soluciones financieras.
• Gestión de requerimientos y seguimiento de solicitudes.
• Cumplimiento de metas comerciales y estándares de calidad en atención.
• Fidelización y experiencia positiva del cliente.

Ejecutiva de Ventas / Back Office – Call Center (Teletrabajo)
GEA Chile – Santiago, Chile
Junio 2021 – Abril 2024

• Atención telefónica en Call Center a clientes CLARO.
• Gestión de consultas, reclamos, solicitudes y postventa.
• Experiencia comprobable en teletrabajo, uso de CRM y sistemas internos.
• Coordinación administrativa y seguimiento de casos.

Atención al Cliente Postventa – Call Center Remoto
MV Servicios – Santiago, Chile
Marzo 2020 – Marzo 2021

• Atención telefónica postventa, resolución de incidencias y retención.
• Gestión y cierre de requerimientos asegurando la satisfacción del cliente.

Técnico  en prevención de riesgos titulada