Constanza Morales

Ingeniero Comercial con sólida formación en el área comercial, ventas y marketing en administración de empresas.

Competencias Técnicas Habilidades   de  comunicación, destrezas comerciales, actitud de servicio, relacionamiento o relaciones interpersonales asertivas. Establecimiento de métricas de control KPI’S y seguimiento para lograr que los objetivos se conviertan en resultados. Elaboración periódica de informes detallados y análisis de los resultados para la dirección del departamento de marketing y comercial. Selección de plataformas y soportes publicitarios. Realización y gestión en cuanto apoyo administrativo. Investigación y optimización de la usabilidad y experiencia del usuario en el sitio web. Planificación, gestión y logística de eventos presenciales y online. Gestión y optimización del presupuesto de marketing.

Competencias Actitudinales Fácil adaptación a nuevas tecnologías, Sólida base conceptual para el perfeccionamiento o incursión de otras ramas del área comercial, capacidad de adaptación a diferentes ambientes laborales, motivación para el trabajo, facilidad para el trabajo en equipo o individual, capacidad para el trabajo bajo presión, buena disposición, concentración y pro- actividad, motivación al logro.

Strobel Linings LTDA. Santiago. 2019 - 2024

Jefe de Proyecto Bilingüe. 

AREA COMERCIAL – Metas

Ejecutor de OC's Trading juega un papel clave en la planificación estratégica de la venta de forrería, trading y Abatex, garantizando el cumplimiento en las fechas acordadas con los clientes. Supervisé un equipo de siete agentes de servicio al cliente y disminuí el tiempo de tramitación un 65%

Trabajar con una amplia gama de empresas, como distribuidores, confeccionistas, diseñadores, clínicas y estéticas, entre otros. Además, se encarga de mantener una comunicación constante con los clientes para concretar ventas potenciales y fidelizarlos, gestionando una cartera de más de 100 clientes. Lideré todas las actividades comerciales y aumenté los ingresos anuales un 40%

Para llevar a cabo estas tareas, se utiliza el sistema administrativo Mastersoft para la gestión comercial, ventas e inventario, además de documentar física y digitalmente los documentos de ventas y presupuestos. Brindando apoyo en el cobro y pago de compras y pedidos a nivel nacional e internacional. Garantizando las fechas de pago en su puntualidad y compromiso en un aumento del 50%

MKT & DISEÑO – Metas 

Abatex/Strobel & Trading, se brinda apoyo en la creación de códigos y nombres de fantasía para nuevos productos, así como en la gestión del desarrollo y contenido publicitario en redes sociales. Además, se desarrollan programas y estrategias de inbound marketing para promocionar los artículos e innovaciones. Durante mi tiempo como supervisor de un equipo de cinco profesionales, logré disminuir el tiempo de creación de material digital en un 50%. Coordinamos de manera efectiva las tareas del equipo, lo que resultó en una mayor productividad y eficacia en nuestro trabajo. 

Se realiza un análisis y seguimiento de potenciales clientes en redes sociales. Se verifica el inventario de muestras y stock, se brinda apoyo en E-Commerce y se gestionan implementaciones web para mejorar la usabilidad del sitio y potenciar las ventas. Durante mi gestión, dirigí todas las actividades digitales de manera efectiva, lo que resultó en un aumento significativo del 35% mensuales.

Se generan reuniones periódicas con áreas usuarias dentro de Strobel para mostrar avances en solicitudes y detectar soluciones ante reclamos. Se supervisa y controla inventarios, se apoya en el control de confección. Se realiza un seguimiento de las órdenes de compra de clientes nacionales e internacionales para garantizar un correcto abastecimiento. Este proceso ha tenido un éxito del 25%, lo que demuestra la efectividad de esta estrategia de comunicación y colaboración dentro de la empresa.

TRADING – Metas 

Encargada de la negociación con diversos distribuidores y compradores. Establecer compras y precios por un período fijo mensual o semestral. Además, generar órdenes de compra internas a partir de las negociaciones, optimizando el método de compra, las condiciones de pago y comisiones. Control en la calidad y certificación de los artículos, apoyar en la creación de códigos y nombres para nuevos productos.

Revisión y verificación de inventario consolidado para el análisis de compras de telas e insumos de poliéster y casimires, así como buscar activamente alternativas y nuevos proveedores en el mercado para lograr calidad y ahorros para la empresa.

También se debe llevar un control de las tablas de pago a proveedores y fecha de vencimiento de las facturas, solicitar cotizaciones, realizar análisis de precios y tiempos de entrega, y seguir la actualización de productos nuevos. Cumplimiento en ahorro en un 32% y a su vez ganancia de venta del 44%

Mantener y actualizar documentos necesarios para todas las áreas de gerencia, mantener en stock constantemente artículos y catálogos, buscar nuevas ventas y clientes potenciales, y aumentar pedidos de clientes actuales.

COMEX - Metas

Apoyo en la gestión de cotizaciones de servicios tanto aéreos, terrestres como marítimos. Para satisfacer las necesidades y preferencias de nuestros clientes y distribuidores, ofrecemos una amplia gama de opciones que se adaptan a su comodidad. 

Seguimiento constante de las cotizaciones, tarifas y cobros de Courier tanto a nivel nacional como internacional. Asimismo, llevamos a cabo reuniones anuales con el objetivo de conseguir mejores tarifas y tratos con las diversas empresas que colaboran con nosotros. Estas acciones nos permiten optimizar nuestros procesos logísticos y garantizar un servicio eficiente a nuestros clientes. Como responsable de potenciar la venta nacional, logré aumentar en un 35% las ventas relacionadas con el servicio de despacho.

Establecer nuevos acuerdos con empresas de Courier para facilitar los despachos y retiros de acuerdo con las restricciones actualmente existentes. Confección y control de documentación requerida para entrada y salida de mercadería e insumos, de acuerdo con lo requerido y exigido en cada zona o país de destino.

Procter & Gamble. Santiago. Octubre 2018 – abril 2019

SEO/SMO Assistant – Gerencia General

Manejar las llamadas entrantes y otras comunicaciones. Atención a clientes y visitantes según sea necesario.

Revisión y gestión de sistema de archivos y preparación de informes. Crear, mantener e introducir información en bases de datos.

Realizar grabación y tipificar información durante reuniones, entrevistas, etc.

Ayudar a organizar y mantener las áreas comunes de la oficina. Mantención de inventario de suministros.

Organización y planificación de viajes, reservando el alojamiento y las necesidades de reserva.

Coordinación eventos & ferias según sea necesario. Apoyar en la organización de visitas guiadas y de terreno.

Asistente virtual – coordinación remota con jefes & GG

Thyssenkrupp Elevadores. Santiago. Junio 2011 – noviembre 2017

Administradora Gerencia de Mantenimiento – Asistente Gerencia Comercial

Atención al cliente interno y externo vía telefónica o digital.

Mantención y digitación de rutas y documentación detallada de clientes para informar a supervisores de zona a nivel nacional. Guía y asesoramiento de rutas de técnicos a nivel nacional.

Verificación y realización de pagos de rendiciones, actualización de registros financieros, que se gestionen autorizaciones bancarias o verificación de estados de cuenta. Solicitudes e ingreso de reembolso y viáticos

Redacción de cartas, manejo de correspondencia, agenda y organización de archivos.

Organización y control de agenda de gerente. Organizar y planificación de viajes, reservando el alojamiento y las necesidades de reserva.

Confección, ingreso y archivacion de contratos a subcontratistas. Ingreso y cobro de OC.

Control, solicitudes y pagos en cuanto a materiales de oficina e higiene. Encargada de solicitudes y pagos a proveedores

Apoyo, organización y digitación de carpetas y archivadores de proyectos y licitaciones. Confección de certificados acreditados por la empresa.