consuelo dittus

Licenciada en lenguas con experiencia en atención al cliente.  Me caracteriza el trato profesional y empático con los clientes y pares. Las habilidades que me caracterizan son: comunicación oral y escrita en español y inglés, trabajo en equipo, autogestión. Además de responsable y organizada.

2022 Recepcionista/secretaría Centro Médico Central

-   Proporcionar información, Agendar e ingresar a pacientes. 

-   Manejo de la agenda de doctores y correo electrónico del centro médico.

-   Responder llamadas telefónicas para resolver dudas y agendar paciente.

-   Realizar funciones de cajera y venta de bonos.

2021Ejecutiva Call Center: Atención al cliente AFP Plan Vital 

-  Mantenerse conectado a la plataforma digital de la Empresa y atender adecuadamente los llamados y requerimientos de los clientes y/o usuarios.

-  Resolver las inquietudes para satisfacer las necesidades de los clientes.

- Atender consultas de los clientes en relación al servicio.

- . Ofrecer servicios a los clientes con sus ventajas y beneficios, según los protocolos de cada campaña.

-  Completar registros de llamadas e informes

2019/2021 Recepcionista Hotel Avellano 

- Responder llamadas telefónicas y correos electrónicos para posibles reservas de pasajeros extranjeros, locales, empresarios y/o turistas.

- Registrar llegada (check in) y salida (check out de pasajeros.

- Actualizar el libro de huéspedes y de uso de salón en Excel, con información recibida por medio de llamadas telefónicas, correos electrónicos y Booking.com

- Supervisar las tareas realizadas por el personal part-time (camarera y garzona).

- Realizar facturas, comandas, manejar caja chica y Transbank. 

Tengo mi titulo universitario de traducción inglés-español mención, negocios internacionales en INACAP