Acerca de Cristian Roa:
Profesional Técnico en Traducción Inglés-español y Programación y Análisis de Sistemas, con más de ocho años de experiencia en cargos del área de Tecnologías de la Información, desempeñando tareas de detección de fallas y vulnerabilidades, manejo de base de datos, gestión de proveedores, atención de incidentes y migración de datos en SAP. Nivel de inglés avanzado.
Experiencia
CGE Analista Facturación junio 2023 - actualidad Prestación de servicios a CGE S.A; facturaciones, notas de crédito, redacción de cartas para comunicación a clientes, ERP SAP, planillas Excel y base de datos
Altia noviembre 2021 - febrero 2023
lidadOperador mesa de ayuda
Atención a usuarios bolsa nacional de empleo quienes desean cobrar fondo de cesantía solidario, encargado de actualización de manual de uso de pagina tanto para empelados como empleadores y atención usuarios omil y SENCE
Movistar mayo 2021 –septiembre 2021
Ejecutivo backoffice
Auditar y validar documentación para contratación de planes para clientes pyme y micro
Movistar enero 2021 – marzo 2021
Ejecutivo back office
Atención de reclamos de segundo nivel de gran complejidad, en la primera fase con tipologías Fijas de N2 para los productos de TV (DTH) y Mplay (movistar play), en segunda etapa tipologías de Internet e IPTV.
BANCO SANTANDER marzo 2017 – febrero 2020
Ejecutivo de Mesa de Monitoreo ATM
Encargado de reportar fallas, vulnerabilidades y amenazas que pueden afectar la red ATM Responsable de pago de proveedores llevando el control de gastos tipificados para pagos a cierre de mes.
OPTUS S.A.
Ejecutivo de Agendamiento y Conformación de Horas enero 2015 – enero 2017 Agendamiento y confirmación de horas médicas para Clínica Santa María, dar capacitación compañeros nuevos, encargado base de dato y supervisión de plataforma.
ANTOFAGASTA MINERALS enero 2012 – marzo 2015 Digitador
Realizando migración de datos como materiales, maquinaria, herramientas para implementación SAP.
KONECTA S.A.
Ejecutivo Atención Usuarios Transantiago mayo 2010 – agosto 2012 Atención usuarios Transantiago, recibir reclamos por frecuencia de buses, mala conducción o no detención de bus en paradero establecido, recibir sugerencia de mejoras en paraderos, frecuencias de buses o limpieza de estos, buena disposición para abordar cada problema con una mente fresca y con estrategias analíticas para resolver rápidamente las preocupaciones.
SERVIBANCA S.A. abril 2006 – mayo 2010
Digitador Administrativo
Digitación y control de papeles bancarios.
Educación
Analista Programador Computacional 2021
Instituto Profesional Duoc
Técnico en Traducción inglés-español 2012 – 2016
Instituto Profesional Chileno-Británico de Cultura
Técnico Programación y Análisis de Sistemas 2006 – 2012
Instituto profesional AIEP
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