Cristian Roa

Profesional Técnico en Traducción Inglés-español y Programación y Análisis de Sistemas, con más de ocho años de experiencia en cargos del área de Tecnologías de la Información, desempeñando tareas de detección de fallas y vulnerabilidades, manejo de base de datos, gestión de proveedores, atención de incidentes y migración de datos en SAP. Nivel de inglés avanzado. 

CGE Analista Facturación junio 2023 - actualidad Prestación de servicios a CGE S.A; facturaciones, notas de crédito, redacción de cartas para comunicación a clientes, ERP SAP, planillas Excel y base de datos

Altia                                                                                                        noviembre 2021 - febrero 2023
lidadOperador mesa de ayuda

Atención a usuarios bolsa nacional de empleo quienes desean cobrar fondo de cesantía solidario, encargado de actualización de manual de uso de pagina tanto para empelados como empleadores y atención usuarios omil y SENCE

Movistar                                                                                                       mayo 2021 –septiembre 2021

Ejecutivo backoffice 

Auditar y validar documentación para contratación de planes para clientes pyme y micro                                                              

Movistar                                                                                                          enero 2021 – marzo 2021

Ejecutivo back office 

Atención de reclamos de segundo nivel de gran complejidad, en la primera fase con tipologías Fijas de N2 para los productos de TV (DTH) y Mplay (movistar play), en segunda etapa tipologías de Internet e IPTV.

BANCO SANTANDER                                                                                          marzo 2017 – febrero 2020      

Ejecutivo de Mesa de Monitoreo ATM 

Encargado de reportar fallas, vulnerabilidades y amenazas que pueden afectar la red ATM Responsable de pago de proveedores llevando el control de gastos tipificados para pagos a cierre de mes. 

OPTUS S.A.         

Ejecutivo de Agendamiento y Conformación de Horas                enero 2015 – enero 2017  Agendamiento y confirmación de horas médicas para Clínica Santa María, dar capacitación compañeros nuevos, encargado base de dato y supervisión de plataforma. 

ANTOFAGASTA MINERALS                                                                                   enero 2012 – marzo 2015 Digitador 

Realizando migración de datos como materiales, maquinaria, herramientas para implementación SAP. 

KONECTA S.A.   

Ejecutivo Atención Usuarios Transantiago                                                       mayo 2010 – agosto 2012  Atención usuarios Transantiago, recibir reclamos por frecuencia de buses, mala conducción o no detención de bus en paradero establecido, recibir sugerencia de mejoras en paraderos, frecuencias de buses o limpieza de estos, buena disposición para abordar cada problema con una mente fresca y con estrategias analíticas para resolver rápidamente las preocupaciones.  

SERVIBANCA S.A.                                                                                                   abril 2006 – mayo 2010 

Digitador Administrativo 

Digitación y control de papeles bancarios. 

Analista Programador Computacional  2021  

Instituto Profesional Duoc 

Técnico en Traducción inglés-español  2012 – 2016 

Instituto Profesional Chileno-Británico de Cultura 

Técnico Programación y Análisis de Sistemas  2006 – 2012 

Instituto profesional AIEP