Daniela Belaunde

Gerente de Marketing, Certificada en Google Ads 2021, Certificada en Transformación Digital Google 2022, Diplomado Marketing Digital 2021, Diplomado Marketing Estratégico 2007. Con sólida experiencia en industrias de servicios financieros, consumo masivo, telecomunicaciones entre otras, en las áreas de Marketing Estratégico, Construcción de Imagen y Marca, Costumer Experience, Fidelización, Comunicaciones Internas y Responsabilidad Social. Gestión y relacionamiento con Agencias creativas, Agencias de Medios; proveedores externos, empresas de responsabilidad social, etc. Comprobados logros en el posicionamiento de marca y construcción de identidad corporativa para CCU, Santander y Banco de Chile entre otras. Con una visión integral del marketing que aporta valor al negocio. Fortalezas en el desarrollo de estrategias digitales, de innovación, campañas de comunicación y promociones. Con foco en que éstas estrategias construyan una marca ciudadana, posicionada en el corazón de los clientes. Destacadas habilidades para liderar equipos, con fuerte orientación a los procesos, el análisis y la estrategia, incorporando innovación y creatividad.

Asesorías Marketing Abr 2020 a la fecha
Apoyo en la creación de marcas y digitalización de las comunicaciones, con sus clientes. Optimización y eficiencia en el uso de las redes sociales; publicidad pago y no pago. Optimización de motores de búsqueda pagada y orgánica; SEM y SEO.

Gerente de Marketing y Clientes Lipigas 2019 - 2020
Responsable de la estrategia de imagen y marca digital y masiva, en todos segmentos de clientes (masivo, empresas y grandes empresas) Responsable de la gestión de los call center, servicio al cliente, costumer expierence. Con 30 personas a mi cargo, reportando al Gerente Divisional Comercial y de Marketing.
• Lideré el cambio de estrategia comunicacional, para posicionar la marca de forma consistente en el tiempo, estableciendo los pilares y valores de esta.
• Gestioné el costumer expirience de los diferentes segmentos. Estableciendo mesas de trabajo interáreas con oportunidades de mejora continua y KPIs que permitieran hacer seguimiento de las metas.
• Lideré el enriquecimiento de bases de datos para poder relacionarse correctamente con los clientes uno a uno, de acuerdo a su ciclo de compra, necesidades y preferencias. Esto nos ha permitido anticiparnos a su compra, mejorar ofertas, promociones y precios.
• Potencié, la optimización de canales digitales; emails; sms; digital y push.
• Gestión del Inbound de los callcenter, no solo mejoramos kpis, sino que generamos una propuesta de valor anticipándonos a la compra de los clientes.
• Licitación Call Center Outbound. Potencié la plataforma, anticipándonos al ciclo de compra de los clientes.
• Lideré la creación de las comunicaciones internas, con foco en la gestión comercial y de marca. Haciendo partea la organización de los cambios y avances.
• Planifiqué y controlé todas las actividades del Plan de Marketing, con un presupuesto de $6.500 MM; generando KPIs medibles que permitieran seguimiento constante de este.

Consumer Consulting Insight 2018-2019
Apoyo Estratégico a empresas en el proceso de cambio o definición de sus Estrategias de Imagen. Actualmente desarrollando proyectos de Identidad e Imagen Corporativa, con foco en la definición conjunta de un propósito que luego será la base del desarrollo de los valores de su marca que permitirá no solo crear una Identidad Corporativa sino que incrementar el valor de su negocio y poder comunicarse adecuada e integralmente con sus stakeholders.

Gerente de Corporativo de Marketing Digital y Masivo, Banco de Chile 2014-2018
Responsable de la estrategia masiva y digital de marca corporativa en todos los canales de comunicación (Banco de Chile, Banc o
Edwards, Credichile, Seguros, Inversiones). De la imagen de sucursales y de la Planificación/Gestión de Eventos. En constante
coordinación con el área de Ventas, Productos, Segmentos, Internet entre otras. A cargo de 33 personas.
• Potencié el área de Marketing Digital. Los canales digitales tienen una penetración de más del 90% de la cartera, 37 MM de visitas
y 22 MM de transacciones en el caso de Internet y 7 MM en la suite de Apps.
• Responsable del posicionamiento de marca en ambientes digitales.
• Creación estrategia comunicacional digital.
• A cargo de todas las campañas en la web publica (masivo) y sitio privado (uno a uno), APPs, campañas en Cajeros, envíos de
Emails x segmento, cartolas de cuenta Digitales, etc.
• Optimizacion de motores de búsqueda pagada y orgánica; SEM y SEO.
• Lanzamiento Nueva web, aplicaciones Mi Pass, Mi Pago, Mi Seguro. Proyectos que llevaron al banco, como Banco Innovador,
obteniendo premios internacionales como Mejor Banca Digital de Global Finance.
• Responsable inversión digital (branding) y Estudios digitales para evaluación de marca
• Gestión de comunicación unificada para todo la venta digital.
• Impulsé el cambio de estrategia comunicacional. Esto se reflejó en el estudio Brand Asset, creciendo 10 ptos en 2015 en el valor
de la marca. El 2014 solo el 15% de nuestra comunicación lograba plasmar los valores de marca, el 2016 pasamos a un 90% que
cumplía con estos valores.
• Lideré la comunicación e imagen del Programa de fidelización Travel. Lanzamiento de Delta, SKy, Iberia, British y promociones.
• Gestioné la nueva imagen y comunicación de la marca Edwards. Generando un aumento del 10% en la colocación de nuevas
cuentas.
• Planifiqué y controlé todas las actividades del Plan de Marketing, con un ppto de $17.500 MM; generando ahorros de un 20%.
• Gestioné un cambio en la imagen y comunicación de la campaña Teletón, orientado a sensibilizar de una forma lúdica y positiva
a la comunidad; consiguiendo pasar de un impacto y memorabilidad de un 20% a un 95% el 2016.
• Planifiqué y controlé todas las actividades del Plan de Marketing, con un presupuesto de $17.500 MM; generando ahorros de un
20%.
Premios
• 2016, Oro ACHAP a la mejor campaña del año, con Teletón Banco de Chile.
• 2017, Effie Plata, campaña promocional Súbete al avión del Chile.

Subgerente de Marketing Corporativo, Banco Santander 2008- 2014
Cargo con dependencia del Regional de España. Responsable de la estrategia y gestión de marketing de la Banca Comercial, a cargo
del posicionamiento Corporativo. Gestión, planificación y control de todas las actividades del Plan de Marketing, con un presupuesto
de $8.000 MM. A cargo de la relación con agencias creativas, investigación de mercado, comunicaciones y de medios y las licitaciones
del área. Responsable de campanas de productos e imagen de marca, campanas de responsabilidad social y su aplicación en las redes
sociales, marketing digital, masivo y los diferentes canales de atención. A cargo de 8 personas, reportando al Gerente de Marketing.
• Comités Regionales mensuales con España y trimestrales con la Región Cono Sur.
• Lideré la creación del área de Marketing Digital y Redes Sociales. A cargo de todas las campañas masivas y uno a uno, de los
canales digitales. Optimización del SEO y SEM. Desarrollo de sitios web especiales para campañas, seguimiento de todas las
campañas. La inversión aumento de 3% el 2008 a 20% el 2014, generandosé ahorros y eficiencias en resultados.
• Responsable de la Estrategia de inversión en medios digitales.
• Responsable de la estrategia de comunicación digital.
• Líder en la realización de proyectos y campañas digitales.
• Creé el primer catálogo de productos on line, en cibermonday. En una industria que no está permitida la venta productos.
• Impulsé el nuevo posicionamiento de marca, logrando mejorar la tendencia de indicadores de marca como “TOM” y “Recordación
Publicitaria”
• Lideré los comités multidisciplinarios con el objetivo de motivar una cultura corporativa que fuera en línea con la identidad de
marca. Los indicadores de calidad y atención al cliente mejoraron en un 10%.
• Responsable de crear e impulsar las Comunicaciones comerciales Internas. A cargo del desarrollo de la estrategia marca al interior
del banco; con el objetivo de motivar una cultura corporativa que va en línea con la identidad de marca. Mesa multidisciplinaria
trabajando a diario, para generar las sinergias necesarias que potenciarán la comunicación. Lancé la primera revista impresa mensual,
el Enews semanal.
• Cree el primer catálogo de productos on line, en cibermonday. En una industria que no está permitida la venta productos.
• Gestioné promociones de captura de clientes del Plan Digital y Plan Viajero trayendo un 30% más de clientes al Banco.
Premios
• 2013, Best Marketing Santander.
• 2013, Effie de Oro, para la campaña de Posicionamiento de Santander: Si tienes una idea, dale.

Directora de de Marketing, Universidad Las Américas 2007
Responsable de generar, coordinar y apoyar todas las actividades del Plan de marketing, cumpliendo con el presupuesto establecido para la marca ($2.500MM) de las 57 carreras de la Universidad, con foco en las emblemáticas. Reportando al Vicerrector de Marketing, con 3 personas a cargo.
• Lideré la construcción de la estrategia de reposicionamiento de la marca, cambio de logo, imagen interna y externa.
• Impulse nuevas carreras dirigidas a futuros estudiantes, jóvenes-profesionales y egresados.
• Dirigí y coordiné los estudios de mercado para detectar las necesidades de la oferta académica e imagen de marca. Con los cambios en imagen y nuevos productos que lanzamos, las matrículas crecieron un 20% durante el 2007.

Jefe de Segmento C2 y C3, Telefónica 2005- 2006
Responsable del desarrollo y seguimiento del Plan Comercial para todos los productos de acuerdo con la estrategia de posicionamiento. Reportando al Subgerente de Segmentos.
• Gestión de bases de datos de clientes, con el fin de encontrar estrategias que permitieran adaptarse a sus necesidades, anticiparse a comportamientos. administrar ofertas, promociones y productos.
• Participé en la elaboración de la Estrategia de Migración de los clientes que estaban en riesgo de fuga a la competencia: Lanzamiento Duo Pack: Banda Ancha + Plan de Minutos. Resultando en una disminución de la fuga de clientes de 4% a 2%.
• Formé parte del equipo que presentó la estrategia de rentabilización de clientes, migrando los clientes de Banda Estrecha a Banda Ancha, así evitando la fuga de los clientes a la competencia y capturando nuevos clientes. Estos productos representaron un 70% de las ventas.

Jefe de Productos Naturales (Cachantun, Provenir y Watt’s) 2003-2005
Responsable del desarrollo del Plan de Marketing Cachantun, Porvenir y Néctar Watt’s, de acuerdo a la estrategia de liderazgo y posicionamiento de ambas categorías de productos, cumpliendo los presupuestos de marketing de $3.500MM. Lideré la búsqueda de nuevas oportunidades de negocio, a través de nuevos productos, formatos y promociones. Responsable del planteamiento de un nuevo posicionamiento para Aguas Minerales. Reportando al Subgerente de Marketing, con una persona a cargo.
• Potencié el nuevo posicionamiento para Aguas Minerales, basado en sus ventajas competitivas frente a gaseosas: “Vuelve a lo Natural” tenía como objetivo aumentar la recordación de marca, aumentando el de TOM 72% a 76%.
• Potencié la comunicación de Cachantun, agua mineral baja en sodio. Existía el mito, de que el agua mineral era alta en sodio, por lo que no hacia bien para la salud. Sin embargo, al revisar la ley de alimentos, pude convertir un mito-debilidad en una oportunidad de comunicación.
• El 2005, contribuí al desarrollo de alternativas de negocios, liderando el proyecto Cachantun Más, sabor Citrus. Este lanzamiento fue muy exitoso en un mercado muy competitivo: 8 ptos de Market Share en sólo 1 mes.

Jefe de Marcas Franquicia Schweppes (Casa Matriz en Argentina y CCU en Chile) 2001- 2003
Cargo dependiente del Gerente de Marketing de Argentina y del Gerente de Chile. Responsable de todo el marketing de las marcas Crush, Crush Light, Canada Dry Ginger Ale, Limón Soda y Agua Tónica, imagen de marca, precios, canales dde distribución, promociones, eventos, web, etc. Coordine y apoye todas las actividades del Plan de marketing, de acuerdo al presupuesto de Plan de Marketing ($2.800 MM). Reportando al Subgerente de Marketing CCU Chile y Gerente de Marketing Franquicia Scheppes Argentina.
• Apoyé la creación de la nueva línea comunicacional de Ginger Ale, campaña publicitaria “Sensación Única” a través del “Canada Dry Golf Tour”.
• Impulsé llevar la marca Ginger Ale, desde la categoría mixer (mezcla con cocteles) a la categoría de bebidas. Para lo cual cambiamos su imagen de marca, impulsamos nuevos canales de distribución, un precio competitivo y nuevos empaques.
• Potencié una nueva identidad para la marca Limón Soda, con ampliación del portafolio de productos, lo que significó un aumento del 30% en las ventas, durante 6 meses.
• Fomenté una nueva imagen de marca Crush, Diferenciándola de su principal competencia; Fanta. Lo que se tradujo en un aumento del 20% en las ventas.
Premios:
• 2004, Effie de Oro, para la campaña “Fruteros Watt’s”, en la categoría éxito sostenido.
• 2004, Ingreso al Hall of Fame, con Cachantun.
• 2002, Effie de Oro para la campaña “Metro de Crush”, en la categoría comics.

Ingeniero Comercial, Universidad de Chile. Titulada, con distinción 2001. 

Diplomado Marketing Digital, Pontificia Universidad Católica, 2019-2020. 

Diplomado Marketing Estratégico, Pontificia Universidad Católica, 2006-2007