Daniela de mayo

Relacionadora Pública del Instituto Profesional Duoc UC con mención en Marketing. Con 10 años de experiencia en atención al cliente, manejo de medios de comunicación y operación. Profesional empática y con gran capacidad para comunicar y relacionarse con distintos tipos de personas. Responsable, con iniciativa y altamente comprometida para el cumplimiento de los objetivos. Destaca su buena disposición, capacidad para liderar, motivar y supervisar equipos, así como gestionar y resolver problemas. Excelente orientación al cliente interno y externo, entregando un servicio de calidad y excelencia.

Metro S.A. Empresa chilena de transporte de pasajeros. Jefe de Estación (Septiembre 2012 a Septiembre 2019) Encargada de garantizar la continuidad operativa de las estaciones de metro, administrando y optimizando sus recursos en forma eficiente. Responsable de administrar la dotación de la estación, lo que contempla el personal de cajas, seguridad, aseo manejo de equipo de 10 personas, servicio al cliente. 

Logros: • Manejo para resolver los problemas con clientes y entregarle solución a su requerimiento ante situaciones complejas. • Gestión de crisis, entregando un excelente servicio al cliente y apoyo a jefatura anteuna contingencia desarrollada en alguna estación. • Buen desempeño en el trabajo bajo presión, logrando gestionar y dirigir al equipo de trabajo ante procedimientos de emergencias o contingencias. • Apoyo a las actividades para mejorar un clima laboral

Tecnología y Control S.A. Empresa proveedora de equipos de instrumentación y control para minería. Relacionadora Pública (Febrero 2008 a Noviembre 2012) 

Encargada de atención al cliente, manejo administrativo, organización de seminarios, charlas, coffee break para clientes y eventos de fin de año de la empresa. Manejo de comunicación de redes sociales como Whatsapp, Instagram entre otros y páginaweb.  Fidelización de clientes a través de campañas de marketing y correos  Garantizar de forma proactiva el procesamiento de pedidos y seguimiento hasta la entrega.  Responder de manera eficiente a los requerimientos de los clientes (plazos, información, disputas)  Revisar, analizar y monitorear las situaciones de conflictos (reclamos, devoluciones, etc.

(2011) Diplomado de Gestión de Personas en la Escuela Iede Bisness School. 

(2002 – 2005) Instituto profesional DuocUc Relaciones Públicas con Mención en Marketing

(2020-2022) Curso de Inglés”,E-learning en la Universidad Católica Online nivel intermedio