DANIELA POLET MUNOZ LIRA

Soy estudiante de último año de Ingeniería en Industria y logística, actualmente en proceso de tesis. Poseo habilidades sociales y comunicacionales, soy proactiva, con capacidad de análisis y buena moderadora y con capacidad de gestión para el trabajo en equipo. Dentro de los trabajos que he desempeñado he sido parte de procesos de mejora continua, he trabajado con cumplimiento de SLAs, fidelización de clientes y análisis de cuentas. Actualmente estoy realizando mi práctica desarrollando un proyecto del área transporte.

Trabajé como Service Manager de Movistar donde estaba encargada del área post venta para una cartera de clientes empresa, debía responder sus solicitudes cumpliendo los SLAs establecidos, fidelizar a los clientes otorgando una atención de calidad y ser parte de los procesos de mejora continua, aplicando una encuesta donde debía sondear las necesidades o requerimientos para mejorar la atención, realizar también análisis de cuentas ingresando notas de crédito cuando correspondiera y además responder a posibilidades de venta cuando las hubiese. 

Trabajé también en un packing realizando peso fijo y donde debía velar porque se cumpliera con los estándares de calidad requeridos para exportación reportando cuando hubiera signos de oviposición, botritis u otro en la uva.

También trabajé en el área de ventas de seguros bancarios, donde debía cumplir con estándares de calidad establecidos por la CMF, para asegurar la entrega de la información necesaria de coberturas, costo, exclusiones o preexistencias cuando existieran.

Técnico en Administración de almacenes.

Actualmente finalizando estudios de Ingeniería en Industria y Logística.

Universidad Diego Portales.