David Valdes

  Tecnico en Conectividad y Redes recien agresado con experiencia en el area de las telecomunicaciones, ademas como ejecutivo de Call Center, con mas de 6 años de experiencia en atención al cliente y back office y busco, seguir fortaleciendo mis aptitudes ya sea laborales y académicas.

Empresa                                : Atcom
Cargo                                     : Analista Soporte Técnico Para cliente Order para su cliente Banco Ripley.
Período                                  : 09/05/2022 al 20/06/2022
Principales funciones         : Proyecto de Migración de plataformas Banco en cuyo caso se debía normalizar algunos equipos subiéndolos al dominio e instalar aplicaciones para lograr la compatibilidad con el navegador de Edge.

Empresa                               : Entel Call Center S.A.
Cargo                                    : Ejecutivo Soporte Técnico Para cliente campañas Banco Estado y Banco Chile.
Período                                 : 22/07/2019 al 28/02/2022
Principales funciones         : Dar soporte vía remota a dispositivos finales PC, Impresoras, Scanner, Embozadoras, Cajeros, Telefonía IP entre otros dispositivos, además controlar cuentas de usuario a través de active directory y algunas
aplicaciones y portales internos de banco.

Empresa                               : SAMSUNG Electronics Chile (Go Service)
Cargo                                    : Ejecutivo Call Center Front Office
Período                                 : 03/07/2017 al 07/06/2019.
Principales funciones        : Atender consulta de: productos móviles TV, Línea Blanca, Computación dar Soporte Técnico.

Empresa                               : ADT chile
Cargo                                    : Ejecutivo Atención Al Cliente
Período                                 : 03/04/2017 al 21/06/2017.
Principales funciones        : Atender requerimientos de consulta de: facturación, cross selling, Soporte Técnico, Retención y además monitoreo que se realiza desde la central de ADT hacia la central del cliente, ya sea empresa o Residencial.

Empresa                              : Gtd Manquehue (Konecta)
Cargo                                   : Back office técnico para servicios de Internet, telefonía, Televisión, Enlaces dedicados, etc…
Período                                : 2014 al 2017.
Principales funciones       : Monitoreo de la red interna de Gtd Manquehue en la cual debía modificar los servicios de tecnología; Fibra óptica y Adsl (Internet, telefonía y televisión) ya sea para detectar alguna falla masiva en algunas de las redes (troncal primario o secundario), además de prestar soporte técnico a los clientes que por necesidad de alguna
modificación a la configuración de la red ejemplo: modificación de plan de Internet, vlan de retorno para
televisión y en telefonía configurar centrex previo ingreso en los nodos por medio de la red cabe mencionar que estas cosas son una parte pequeña de mi labor en dicha plataforma.

EDUCACIÓN SUPERIOR    : Ingeniería en Conectividad y Redes.
Período (años)                    : 4 años (Cursando Cuarto año).
Institución                           :Ciisa (Instituto de Ciencias Tecnológicas).

EDUCACIÓN SUPERIOR    : Técnico en Conectividad y Redes (titulado).
Período (años)                   : 4 semestres académicos (2 años).
Institución                           : Ciisa (Instituto de Ciencias Tecnológicas).

EDUCACIÓN SUPERIOR    : Asistente Judicial (titulado).
Período (años)                   : 4 semestres académicos (2 años).
Institución                           : Universidad de las Ciencias e Informática.