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Diego Castañeda

Diego Castañeda

UX Researcher & Designer
Providencia, Provincia de Santiago

Social


Sobre Diego Castañeda:

Hola, mi nombre es Diego Castañeda, Licenciado en Sociología y Diseñador/Reasercher en UX. Tengo amplios conocimientos en metodologías de investigación (cualitativas y cuantitativas) que obtuve gracias a mis estudios y experiencia laboral en empresas en las que realicé estudios de distintas índoles y alcances, además de realizar trabajos freelance, lo que complemento continuamente con estudios certificados del área.

Soy una persona a la que le gusta destacar positivamente y que se encuentra permanentemente en un proceso de profundización de conocimientos, continuamente me perfecciono en temas que ayuden a desarrollar de mejor forma mis labores como también mis gustos personales.

Experiencia

He trabajado realizando distintas investigaciones de usuario en las distintas etapas del proceso de desarrollo de productos y servicios, desde “blue sky”, procesos de exploración en etapas de discovery, hasta procesos de validación en etapas de entrega.

Freelance (User Experience Researcher) enero 2020 al presente:  He realizado investigaciones de experiencias de usuario para varios marketplaces, páginas de servicios gubernamentales y productos físicos relacionados al ambito alimenticio, en las que se he utilizado distintas herramientas como card sorting, shadowing, benchmarking, análisis competitivo, user journey maps, construcción de arquetipos/personas, A/B tests, task mapping entre otras, enfocado tanto en lo cuantitativo como lo cualitativo dependiendo del servicio o producto.

Globalrental (UX Researcher) agosto 2017 a octubre 2019:  Se logra la mejora de diversos servicios gracias a los procesos continuos de investigación centrados en nuestros usuarios. Con estos datos también se diseñan nuevas soluciones que desembocaron en la apertura de nuevas líneas de negocio.

Globalrental (Planner) junio 2012 a julio 2017: Se logró el aumento sustancial de los contratos de las áreas de energía y tecnología, como Data Centers y UPS de grado industrial, en base a la sistematización de información y aplicando fuertemente el enfoque centrado en los usuarios.

Adecco (Analista y Researcher) enero 2011 a mayo 2012: Primer colaborador en comenzar la aplicación de estudios e investigaciones enfocadas en el mercado laboral para la obtención y aplicación de datos centrados en la mejora de servicios y procesos de selección que llevaban a cabo los psicólogos a nivel nacional, siendo destacado por este importante aporte a la compañía.

Centro de Medición MIDE UC (Supervisor de Investigación) noviembre 2009 a diciembre 2010: Se logra exitosamente la finalización de 2 proyectos relacionados con el uso de tecnologías en zonas rurales, apoyando también a otros equipos que en paralelo aún no habían finalizado, apoyándolos en la gestión de equipos, el análisis y la validación de datos.

Educación

Universidad de Michigan: Certificación UX Research at Scale: Survey, Analytics and Online Testing.

Google: Certificación Programa Especializado en Diseño de Experiencias de Usuario

Udacity: Product Designer

Universidad Católica Cardenal Raúl Silva Henríquez: Licenciado en Sociología

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