Diego Zuleta

Experiencia en Fintech, retail y aerolínea en áreas de: producto, comercial, omnicanalidad y proyectos. Me destaco por mi liderazgo, orientación al logro, planificación, gestión y especialmente por mi agilidad al momento del aprendizaje. Mis intereses están por el lado de la innovación, tecnología, y generación de valor constante.

Mi experiencia laboral ha sido en 3 empresas: Ripley.com, LATAM y Cleo.

Dentro de ripley mi principal rol era velar con todo lo relacionado con la venta online dentro de las sucursales (lo que llamábamos venta kioscos). Esto involucraba desde monitorear y velar por la mejora de los KPI's de venta de 45 tiendas a lo largo de todo Chile, hasta liderar proyectos que involucraban la integración de la parte digital y física de la empresa (omnicanalidad). Continuamente trabajaba con equipos multidisciplinarios que iban desde los vendedores de tienda hasta gerentes. Para ello visitaba de forma frecuente las sucursales, con el objetivo de hacer capacitaciones y obtener feedback de los futuros usuarios de los proyectos que desarrollábamos. Junto con esto lideré la renovación de la app de Ripley.com para llevarla a una fase 2.0.

Dentro de LATAM, fui jefe de proyecto (o también se podría llamar product owner) del CRM de Latam Travel, siendo responsable de: levantamiento de requerimientos, diseño, coordinación, implementación, gestión de presupuesto, QA, y reportería. Además de esto era el encargado de gran parte de las bases de datos de Travel, definiendo su estructura, reportería, automatización, traspaso a la nube y posterior visualización.

Fui product owner y miembro clave de Fintech (Cleo) dedicada a la inclusión financiera (Buy now, pay later). Líder de equipo de desarrolladores extranjeros.
Encargado de todos los productos de la empresa, incluyendo filial en otro país. Responsabilidades incluyeron manejo de personas y de tiempos, constante toma de decisiones, QA, soporte a clientes/comercios, pagos, y planeación continua de proyectos con el propósito de lograr los objetivos de la empresa.