Dixon Araya

Experiencia en el rubro: hotelero, banca, administración, atención al cliente, facturación y gestión comercial. Soy titulado en Comercio Exterior, la experiencia que he logrado en base al trabajo práctico, que me ha entregado todos los conocimientos necesarios para llevar de buena forma mi desempeño. Tengo un alto grado de flexibilidad para desempeñar distintos cargos dentro de una empresa. Soy una persona con iniciativa, leal, afable y capacidad de trabajo en grupo.

Jefe de Recepción

Hotel Manquehue Modular Calama, Hotelería 

Organizar, dirigir y coordinar el trabajo del personal a cargo. Vacaciones del personal, contrataciones y selección de personal a cargo. Dirigir, supervisar y planificar el conjunto de actividades del Área Coordinar y participar con otras Áreas del Hotel en la gestión del establecimiento. Colaborar con la dirección del hotel en jefaturas de turno Colaborar en la instrucción del personal a su cargo. Emisión de Facturas a empresas con convenios o con condiciones especiales. Realiza seguimiento de cobranza de facturas a empresas con convenio.

Recepcionista Senior

Surandino, Hotelería 

Check in, check out, facturación de cuentas, toma de reservas hoteleras y de vuelos, enviar cotizaciones, responder e-mails, contestar teléfono, tomar garantías, realizar planillas de ventas y comisiones, ordenar archivos y documentos, mantener las bases de datos actualizadas.

Asistente Atención Clientes

Coopeuch, Banca / Financiera

Derivar a los clientes adecuadamente a los diversos canales de atención. Asesorar y guiar a los socios y clientes, brindando un excelente trato a quienes visitan la oficina a través del apoyo y resolución de consultas. Orientar al cliente en la correcta derivación, vía administración de filas. Mantener el adecuado orden en el área de atención de los distintos módulos y cajeros de acuerdo con la necesidad de cada cliente. - Apoyo en contingencias que puede tener el sistema de administración de filas y sector de autoatención.

Jefe de Recepción / Reservas

Hotel Gavina Iquique, Hotelería / Restaurantes

-Atención de Clientes presencial y telefónicamente. -Organizar las actividades del área, asignación de tareas según los procedimientos establecidos de acuerdo a la ocupación, eventos, entradas y salidas de grupos y/o huéspedes, estadías especiales o prorrogas específicas. -Realizar reservas en sistema Opera, tanto individuales como de grupos, enviar confirmaciones de reservas y modificar disponibilidad de habitaciones en las OTAS. -Realizar los Rooming de grupos y asignar habitaciones correspondientes. -Supervisar el planning de reservas a corto, mediano y largo plazo, de esta forma planificar los turnos del personal y los feriados legales correspondientes. Realizar en Opera las reservas hechas por los clientes en portales Web (OTAS), además modificar disponibilidad, precios y promociones. -Gestionar reservas de agencias de viajes y corporativos asignando la tarifa negociada. Gestionar respaldos correspondientes al pago de estadías de huéspedes corporativos -Facturación de cuentas, a través de Softland emitiendo documentos fiscales como facturas, boletas, notas de crédito, débito y facturas de Exportación. Recepcionar a clientes corporativos para realización de revisión de las instalaciones y amenidades del hotel. -Gerencia en turno

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Jefe de Recepción

Spark Hoteles

-Elaboración de turnos y vacaciones del personal. -Comunicación al personal de los objetivos empresariales y departamentales establecidos. -Planificación y organización de las tareas del departamento. -Supervisión de las tareas de facturación de cuentas de los huéspedes y eventos del hotel, asistiendo al personal cuando sea necesario. -Utilización de los recursos de la manera eficiente. -Realizar los pedidos a bodega y reportar el stock existente. Gestionar reservas de huéspedes y de los diferentes segmentos como Corporativos, Agencias de Majes y Portales Web (OTAS). -Control de las hojas de reserva cada día, para asegurar el correcto cumplimiento de estas y detectar posibles incidencias en el listado de llegadas (reserva VIP, discapacidad en silla de ruedas, familia con niños...). -Supervisión de la asignación de habitaciones. -Control de la facturación del día, asegurando el cierre correcto de las facturas emitidas a los clientes, así como las facturas a crédito derivadas al departamento de contabilidad.

Técnico Universitario en Comercio Exterior

Universidad Arturo Prat de Iquique.