

Elizabeth Díaz
Alta Dirección / Consultoría
Sobre Elizabeth Díaz:
Cuento con 11 años de experiencia liderando equipos de excelencia. Busco generar sinergias internas que permitan conseguir objetivos organizacionales y propiciar ambientes de trabajo saludables. Considero vital apuntar hacia la mejora continua en la gestión diaria de los procesos asegurando la eficiencia y entregando una experiencia de servicio distintiva y de calidad a clientes internos y externos.
Experiencia
Jefa Despliegue Operacional - ACHS (Junio 2023 - Octubre 2024)
- Supervise a 4 Líderes de área con dependencia de 50 personas a nivel nacional
- Definí 3 KPI organizacionales que apuntaban a la eficiencia y eficacia de los procesos alcanzando un cumplimiento anual de 110%
- Lideré proyecto estratégico a nivel directivo alcanzo el logro del 100% del objetivo organizacional
- Obtuve evaluación de desempeño sobresaliente
Jefa Proyectos de Diseño y Servicios Preventivos - ACHS (Marzo 2022 - Junio 2023)
- Desarrollo e innovación de 20 servicios que apuntaron a la gestión preventiva de excelencia en más de 93.000 clientes garantizando el bienestar y la protección de las y los trabajadores
- Lideré proyecto estratégico que aporto en el cumplimiento de KPI alcanzando el 100% impactando en generar modelos colaborativos de atención eficientes para los clientes
- Obtuve evaluación de desempeño sobresaliente
Coordinadora de Riesgos Psicosociales y Relacionadores laborales - ACHS (Febrero 2019 - Marzo 2022)
- Supervise a más de 30 personas a nivel nacional de las cuales 4 fueron promovidas y 2 de ellas recibieron beca ACHS
- Lideré equipos multidisciplinarios que alcanzaron consecutivamente el cumplimiento de metas trimestrales del 100%
- Definí 3 modelos de atención y estrategia de cobertura para los clientes aumentando los indicadores de experiencia anual 95%, construyendo planes de acción para evitar los quiebres de servicio
- Coordinación de atención de más de 50.000 clientes a nivel nacional
- Obtuve evaluación de desempeño sobresaliente
Consultora de Riesgos Psicosociales Grandes Clientes - ACHS (Diciembre 2015 - Febrero 2019)
- Entrega de asesorías a más de 100 clientes corporativos siendo 30 de ellos grandes cuentas a nivel nacional e internacional
- Obtuve evaluación de desempeño sobresaliente y productividad trimestrales al 120%
Educación
Diplomado Excelencia Operacional - Universidad de Chile (Mayo- Nov) 2020
Diplomado Preparación, Evaluación y Gestión de Proyectos - Universidad de Chile (Abril-Mayo) 2018
Magíster Organizacional; Distinción Máxima - Universidad Andrés Bello 2012-2013
Licenciada en Psicología; Distinción Máxima - Universidad Andrés Bello 2007-2011