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Elizabeth Díaz

Elizabeth Díaz

Jefa Despliegue Operacional

Alta Dirección / Consultoría

Valparaíso, Provincia de Valparaíso

Social


Sobre Elizabeth Díaz:

Cuento con 11 años de experiencia liderando equipos de excelencia. Busco generar sinergias internas que permitan conseguir objetivos organizacionales y propiciar ambientes de trabajo saludables. Considero vital apuntar hacia la mejora continua en la gestión diaria de los procesos asegurando la eficiencia y entregando una experiencia de servicio distintiva y de calidad a clientes internos y externos.

Experiencia

Jefa Despliegue Operacional - ACHS (Junio 2023 - Octubre 2024)

  • Supervise a 4 Líderes de área con dependencia de 50 personas a nivel nacional
  • Definí 3 KPI organizacionales que apuntaban a la eficiencia y eficacia de los procesos alcanzando un cumplimiento anual de 110%
  • Lideré proyecto estratégico a nivel directivo alcanzo el logro del 100% del objetivo organizacional
  • Obtuve evaluación de desempeño sobresaliente

 

Jefa Proyectos de Diseño y Servicios Preventivos - ACHS (Marzo 2022 - Junio 2023)

  • Desarrollo e innovación de 20 servicios que apuntaron a la gestión preventiva de excelencia en más de 93.000 clientes garantizando el bienestar y la protección de las y los trabajadores
  • Lideré proyecto estratégico que aporto en el cumplimiento de KPI alcanzando el 100% impactando en generar modelos colaborativos de atención eficientes para los clientes
  • Obtuve evaluación de desempeño sobresaliente

 

Coordinadora de Riesgos Psicosociales y Relacionadores laborales - ACHS (Febrero 2019 - Marzo 2022)

  • Supervise a más de 30 personas a nivel nacional de las cuales 4 fueron promovidas y 2 de ellas recibieron beca ACHS
  • Lideré equipos multidisciplinarios que alcanzaron consecutivamente el cumplimiento de metas trimestrales del 100%
  • Definí 3 modelos de atención y estrategia de cobertura para los clientes aumentando los indicadores de experiencia anual 95%, construyendo planes de acción para evitar los quiebres de servicio
  • Coordinación de atención de más de 50.000 clientes a nivel nacional
  • Obtuve evaluación de desempeño sobresaliente

 

Consultora de Riesgos Psicosociales Grandes Clientes - ACHS (Diciembre 2015 - Febrero 2019)

  • Entrega de asesorías a más de 100 clientes corporativos siendo 30 de ellos grandes cuentas a nivel nacional e internacional
  • Obtuve evaluación de desempeño sobresaliente y productividad trimestrales al 120%

Educación

Diplomado Excelencia Operacional - Universidad de Chile (Mayo- Nov) 2020

Diplomado Preparación, Evaluación y Gestión de Proyectos - Universidad de Chile (Abril-Mayo) 2018

Magíster Organizacional; Distinción Máxima - Universidad Andrés Bello 2012-2013

Licenciada en Psicología; Distinción Máxima - Universidad Andrés Bello 2007-2011

 

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