Esperanza Martinez Combellas

Con habilidades para el trabajo en equipo; empatía, preocupación y capacidad de generar soluciones efectivas tanto para el cliente como para la organización. Experiencia en retail con gran foco en servicio al cliente. Con gran interés en seguir creciendo y desarrollando nuevas y mejores experiencias para el cliente, a través de un servicio y atención de excelencia, y un manejo logístico de gran calidad que aporte al crecimiento de la empresa, idealmente, en su área de e-commerce.Apasionada por el deporte, especialmente por el fútbol.

2018 – 2022: Importadora RSG Ltda. Santiago – Chile.
Asistente Comercial: Responsable del servicio al cliente desde la asesoría en la compra, el ingreso
del pedido hasta la confirmación final de la entrega del producto; así como del proceso logístico y aseguramiento de stock y levantamiento de productos en las distintas plataformas de e-commerce; considerando tareas como las siguientes:
* Manejo de cuenta de la tienda oficial Bebeglo en Mercado Libre: servicio al cliente pre y posventa (atendiendo y resolviendo casos, respondiendo inquietudes particulares) y generación y seguimiento de despachos de los productos vendidos por Courier especializados (Correos de Chile, Chilexpress, Starken, Bluexpress).
* Generación de boletas electrónicas.
* Manejo y actualización de stocks de “venta en verde” dentro de los B2B, Falabella,Ripley, Paris, Mercado libre, Hites, Linio, Walmart, Babypoint, La Polar, Dafiti, entre otros.
* Creación de productos en los distintos retail y seguimiento de estatus de publicaciones en las distintas plataformas comerciales.
* Creación de fichas de productos de la marca.
* Atención especial de las ventas en Dafiti y Linio: generación y seguimiento de despachos de los productos vendidos por Courier especializados.

2017 – 2018: Comercial Duoimport Ltda. Santiago – Chile.
Ejecutiva de Ventas: Apertura del canal de venta directa de la marca en el mercado chileno de IKC Play, juegos especializados del desarrollo de habilidades motrices, espaciales y lógicas para niños de 4 a 8 años; y que tienen gran funcionalidad y atractivo para espacios de alto tráfico y/o salas de espera. El foco del trabajo estuvo en el levantamiento de base de datos de clínicas, hospitales, centros comerciales, jardines infantiles, colegios. Apertura de los primeros contactos para la comercialización de los productos de la marca IKC Play.

2009 – 2017: Corporación Club de Fútbol Padres de Familia Uncoli. Bogotá – Colombia.
Coordinadora General de Eventos: Responsable de la coordinación y logística de los eventos de la Corporación. Encargada de la organización de la forma de juego del torneo, registro, carnetización y base de datos de jugadores, carga de datos y actualización de los resultados en la página web, consecución de canchas y designación de escuelas arbitrales, logística de los eventos finales del torneo. Atención personalizada a los representantes de los distintos equipos, que pasaron de ser 18 en un inicio, 400 participantes aproximadamente, a 45 equipos con más de 1300 participantes.
Elaboración de soportes contables.

2016: Colegio del Santo Ángel. Bogotá – Colombia.
Entrenadora de fútbol: A cargo de la enseñanza de este deporte a niños correspondientes de la categoría pre-infantil (de 5 a 7 años).

2014: NIKE. Bogotá – Colombia
Coordinadora personal de Logística: Responsable del personal de logística encargado del fixture, inscripción de participantes y marcadores del torneo.

2011-2015: Shake it! Funny bar. Bogotá – Colombia.
Supervisora de atención al cliente part time: Encargada de supervisar la producción, meseros y caja del local, dedicado a la venta de milkshakes y productos de cafetería.

2008-2009: Fixion Hi-Tech Ltda. Bogotá – Colombia.
Asistente de Administración: A cargo de la contabilidad de la compañía.

2005-2007: U.E. Colegio Madre del Divino Pastor. Caracas - Venezuela.
Entrenadora de Fútbol sala: Responsable de la enseñanza de este deporte a niños correspondientes a la categoría pre-infantil (de 5 a 7 años).

2002-2007: Universidad Católica Andrés Bello. Caracas, Venezuela.
Estudio de Pre-grado en Educación mención Integral. Título obtenido de Licenciada en Educación, mención Integral. Tesis aprobada con una calificación de 18/20 puntos: “Mejorar el aprendizaje significativo en los alumnos de tercer grado mediante el desarrollo de estrategias de enseñanza basadas en los sistemas de representación propuestos por la PNL”.

2002-2005: Universidad Católica Andrés Bello. Caracas, Venezuela.
Estudio de Pre-grado en Educación, mención Integral. Título obtenido de Técnico Superior
Universitario.

1996-2002: U.E. Colegio Madre del Divino Pastor. Caracas, Venezuela.
Enseñanza Básica y Media. Bachiller en Ciencias.

1991-1996: U.E Colegio Champagnat. Caracas, Venezuela.
Enseñanza Básica.