Esteban Bravo

Ingeniero industrial con más de 15 años de experiencia liderando áreas de servicios, repuestos y postventa en sectores minero e industrial a nivel nacional e internacional. Experto en la gestión integral de equipos, implementación de estrategias comerciales, análisis de mercado, análisis de inventarios y optimización de procesos operativos, siempre enfocado en la mejora continua y en la generación de valor para el cliente. Destaco por mis habilidades de negociación, toma de decisiones y liderazgo efectivo, así como por mi compromiso y adaptabilidad para superar desafíos organizacionales. Cuento con un dominio avanzado de inglés, que me permite comunicarme eficazmente en entornos internacionales. Respecto a habilidades técnicas, tengo manejo avanzado de Excel, Business Intelligence, Power BI y análisis de repuestos. Fuera del ámbito profesional, tengo pasión por el Aikido, deporte que me ha acompañado durante toda mi vida, me conecta con la disciplina y concentración, además de un enfoque de vida equilibrado.
 

JACOL SPA

 Jefe de Servicio y Postventa Junio 2023 

— Presente Responsable de las áreas de Postventa y Servicio, liderando su operación y brindando apoyo estratégico a los departamentos técnico, comercial y de operaciones, tanto a nivel nacional como internacional. 

Principales funciones: 

•  Mantener contacto con empresas representadas locales. (fábricas) y proveedores Realizar la estimación de precios y el costeo de negocios en el área de repuestos y servicios. 

• Evaluar técnica y operacionalmente al personal mecánico y al asistente de bodega.

 Logros destacados: 

•  Implementé la clasificación ABC en bodegas, regularizando el orden y mejorando la eficiencia en la gestión de inventarios.

 Actualicé el sistema ERP Odoo para optimizar la gestión del inventario de máquinas y repuestos.

 Establecí alianzas con nuevos proveedores locales, asegurando servicios de alta calidad y entregas oportunas. 

Logré el cierre exitoso de negocios mediante comunicación y negociación efectivas con clientes internos y externos. 

BEKA S.A. 

Jefe de servicio al Cliente y Postventa 

Enero • • 2021 — Diciembre 2022 

Gestioné políticas de servicio técnico, analizando informes de importación para definir estrategias comerciales.

 Atendí reclamos técnicos y aseguré certificaciones de equipos en colaboración con fabricantes internacionales. 

Logros destacados: 

•  Establecí una red de servicio técnico nacional basada en indicadores claves de desempeño.

 Diseñé soluciones remotas mediante capacitaciones online y soporte técnico.

 WACKER NEUSON GROUP 

Gerente Regional de Servicio y Postventa para Latinoamérica y el Caribe

 Enero 2017 — Diciembre 2020 

Lideré la implementación de políticas corporativas en filiales de la región, incluyendo Perú, Brasil, Colombia, México y Chile. 

Visitas a Latín American Dealers de Sudamérica y el Caribe, pará implementación de estrategias de negocios. 

Coordiné estrategias de servicio y repuestos para aumentar la participación de mercado.

 Implementé el primer Centro Regional de Entrenamiento para dealers y clientes finales. 

Desarrollé manuales operativos estandarizados para la región. Implemente regionalmente soluciones en colaboración con fábricas de componentes y fábricas OEM. 

Lideré iniciativas de contenido técnico en colaboración con marketing, como videos de mantenimiento preventivo.

 WACKER NEUSON GROUP 

Representante de Servicio y Post venta a Nivel Nacional 

Septiembre 2008 — Diciembre 2016 

• Dirigí y alineé políticas de servicio técnico con fábricas internacionales.

 Gestioné KPI, para mejorar tiempos de respuesta y calidad, con informes en inglés para fabricantes en EE.UU., Alemania y Austria. 

Lideré iniciativas de fidelización de clientes a nivel nacional en conjunto con área de ventas. Implementación de planes de mantenimiento completo (predictivo, preventivo, correctivo). 

Coordiné puestas en marcha técnicas y operacionales con ingenieros de terreno.

Evaluación técnica y financiera de productos, optimizando el retorno de inversión.

 Ofrecimiento de asistencia técnica y formación especializada.

 Creación de programas de formación continua, trabajando con otras áreas.

 Estandarización del servicio técnico a nivel nacional.

 Apoyo en la traducción de cursos impartidos en inglés al español en fábricas.

 SIGDOTEK - HOLDING SIGDO KOPPERS 

Jefe de Servicio Técnico, 

Casa Matriz Enero 2003 — Julio 2008 

Gestioné equipos técnicos en 12 sucursales nacionales, logrando un superávit del 12% en metas de ventas de servicios.

 Coordiné trabajos en terreno y talleres, optimizando recursos y tiempos de respuesta.

 

 Diplomado en Negociación - Pontificia Universidad Católica de Chile (2013).

 Ingeniería Industrial - Universidad Tecnológica Metropolitana (2007).

 Ingeniería en Maquinaria y Vehículos Automotrices, Mención Maquinaria Pesada - INACAP (2003).