Fabiola Díaz Díaz

 Soy una persona que le gustan los desafíos, aprender y al mismo tiempo compartir mis conocimientos. Siempre he trabajado en equipo y, por ende, estoy en constante búsqueda de mejoras, tanto personal como grupal. Soy responsable, proactiva, sincera y profesional en mi trabajo.  

EXPERIENCIA PROFESIONAL

Empresa                                                                                               Periodo

Alternativa EST Ltda.                                                                          Diciembre 2022 – Marzo 2023

Emp. Juan Luis Contreras Madrid, 0525, San Bernardo

Cargo

Me desempeñé en el área de Programación y Despacho prestando servicios en temporada de vacaciones de verano en la empresa de hormigones Polpaico/BSA. Lo cual consistía en programar los requerimientos diarios y semanales de las constructoras y/o particulares. Sincerar el programa de hormigón con cada cliente vía teléfono, para así, poder proyectar la flota de camiones mixer necesarios para el despacho a nivel región Metropolitana. Distribuir según la capacidad de cada planta los metros cúbicos de hormigón según el volumen total a despachar diariamente. 

Empresa                                                                                               Periodo

Transex Hormigones Ltda.                                                  Agosto 2019 – Julio 2022

Av., Américo Vespucio Sur 0479, La Granja

Cargo

Me desempeñé en el área de Programación y Despacho, el cargo de despachador, el cual implica coordinar horario y disponibilidad a las obras de toda la región Metropolitana, que soliciten hormigón preparado, el cual se despacha en camiones mixer. Se debe estar en constante monitoreo de estos, para que lleguen en horario acordado a las obras, y al mismo tiempo, controlar el tiempo de estadía de los camiones en las obras, para así tener un retorno fluido y seguir despachando a las demás obras. Informes de alertas e incidencias en línea de la flota en uso. Seguimiento en línea de los camiones vía GPS. 

Logros

Como equipo de trabajo, se ha logrado tener una atención más personalizada y cercana al cliente, lo cual permite llegar a acuerdos beneficiosos para ambas partes. Hemos aumentado el volumen en metros cúbicos despachados en la región Metropolitana en un 15% más.  Además, hemos incrementado las ventas mensuales, trabajando de la mano con el área comercial.

Empresa                                                                                               Periodo

Melón Hormigones S.A.                                                       Octubre 2013 – marzo 2019

Av. La Divisa 0400, San Bernardo

Cargo

Comencé desempeñándome en el Contac Center, el cual recibía llamadas de los clientes de las distintas constructoras a nivel Región Metropolitana, lo que consistía en consultas, modificaciones, anulaciones, reclamos, etc., del programa de hormigón. Luego de lo anterior, fui programadora y despachadora exclusiva del Proyecto Metro (línea 3 y 6 del metro). Es decir, solo atendía, programaba, despachaba al cliente del metro. Y, por último, me desempeñé en el área Despacho de toda la Región Metropolitana, lo que consistía en llevar un registro diario de los camiones disponibles en las diferentes plantas en R.M. para luego crear rutas por medio de GPS e indicar a los operadores que calles se encuentran con menos congestión en las horas punta para optimizar tiempo y petróleo, entre otros. 

Dar indicaciones de cómo llegar a las obras a los operadores mixer. Contacto directo con el cliente para informar por problemas en ruta, atrasos, tiempo de camión en obra, etc. 

Logros

A nivel equipo, se logró un trabajo en conjunto con todas las áreas involucradas en lo que es programar y despachar. Aumentamos en 2000m3 a lo que se acostumbraba a despachar diariamente en la Región Metropolitana, es decir, de 4000m3 a 6000m3. 

Se logra establecer un contacto más fluido con el operador del camión mixer, para así entregar información más real al cliente en cuanto a la ruta del camión. 

Empresa                                                                                               Periodo

Círculo Ejecutivo.                                                                                Junio 2012 – septiembre 2013

Abtao 860, Quinta Normal. 

Cargo

Principalmente me desempeñaba como Ejecutiva de Reservas, el cual consistía en agendar los diferentes servicios de automóvil ejecutivo que prestaba la empresa, tales como idas y recepciones de pasajeros a/en aeropuerto de Pudahuel. También Tours tanto a viñas, museos, centro de ski, etc. Todas estas reservas se recepcionaban a través de correos electrónicos o llamadas directamente del pasajero o del concierge de los diferentes hoteles ubicados en el sector oriente de Santiago. 

Logros

Se logró afianzar un equipo de trabajo el cual logró dar un valor agregado a cada cliente que solicitaba los servicios, dando alternativas para conocer parte de Santiago y lugares cercanos, ofreciendo un servicio de total puntualidad, exclusivo y único. Tanto fue así, que se logró unificar aún más el lazo con buses Yanguas y Rinobus, sumando así servicios a colegios o instituciones que necesitaran trasladar una cantidad mayor de personas. 

FORMACIÓN ACADÉMICA

Periodo                                                                     Institución

Marzo 2021 - actualidad                         Instituto Profesional Duoc UC

Estudiante de la Carrera de Ingeniería         en Gestión        Logística. 

2001 a 2004                                               Liceo Ministro Abdón Cifuentes Espinoza A-111                                                                                  Cursé los grados de 1º a 4º medio, el cual los 2 últimos                                                          años me especialicé en área contable, titulándome 

de Técnico Contable.