Fedora Freites

Licenciada en Artes. Magister en Diseño de Vestuarios. Diplomada en MKT Digital & Analytics. Seis años de experiencia en el rubro del retail, CM y Customer Service. Organizada y con experiencia en MKT Digital. Manejo de Word, Excel, Photoshop, RRSS, Reportería de Métricas y KPI’s.

Experiencia Laboral 

• 2019- Actual. Sales Expert/Customer Service/ CM
  Tienda RAGGA.  CHILE.
  Gestión de pedidos B2C (online y presencial).
  Seguimiento de envíos a nivel Nacional.
  Administración de recursos de las tiendas físicas.
  Mailing.
  Interacción y respuesta inmediata B2C (Online y presencial).
  Manejo de RRSS: Instagram, Facebook, WIX, WhatsApp.
  Creación de contenido Web: publicación de imágenes y videos, programadas y al momento. Seguimiento y reporte de KPI 's.
• Google Analytics 4.
  Seguimiento y análisis de los KPIs de la marca.
  Gestión de branding con el objetivo de provocar un impacto positivo en el mercado digital, cada vez más exigente.
  Manejo Google Analytics, Metricool y Facebook Ads.Venta de vestuario femenino.
  Atención al público.
  Reposición en tienda y representación de la marca.
  Montaje de  Vitrinas.
  Recepción de quejas y manejo de reclamos de la marca (online y presencial).
   
• 2018- 2019. Ventas Outbound. IBR. CHILE.
• Venta de productos y servicios relacionados con la empresa VTR.
  Agendamiento y seguimiento de clientes vía telefónica.
  Manejo de Base de Datos / Consecución de Metas.
  Gestión de branding con el objetivo de provocar un impacto positivo en el mercado digital
  Seguimiento y análisis de los indicadores de ventas.
   
• 2016- 2018. Asesora de modas. Tienda Skunkfunk. CHILE.
  Venta de vestuario femenino y calzado.
  Atención al público.
  Caja.
  Reposición y representación de la marca / Vitrinas.
   
• 2012- 2015 Coordinadora Editorial Revista Exclusiva. VENEZUELA.
  Redacción de artículos especializados para revista y sitio WEB.
  Seguimiento del impacto de las publicaciones WEB de la Editorial, para fomentar un impacto cada vez mayor entre los consumidores.
  Creación de contenidos de interés alineados con el departamento de Marketing, enfocados en alcanzar las metas de posicionamiento del branding REVISTA EXCLUSIVA.
  Entrevistas a personalidades del sector cultural y social.
  Revisión del arte final: Edición de fotos y videos utilizando herramientas como Photoshop, editores de imágenes y videos.
  Agendamiento de colaboradores y seguimiento.
  Cumplimiento de los plazos de entrega.
  Reuniones mensuales con el departamento de Marketing para definir las estrategias del departamento de ventas y el departamento editorial, enfocados siempre en la alineación  y creación de conexiones conscientes e inconscientes con el público lector, para influir positivamente en sus decisiones de compra.

• Estudios: 
  Licenciada en Artes Escénicas. Egresada de la Universidad Central de Venezuela, 2005. 
  Magister en Diseño de Vestuarios 2008. Instituto Europeo de diseño IED. Barcelona, España.
  2024 - A la fecha. Diplomado en Marketing Digital y Analytics. DUOC. Chile.