felipe nercelles gatica
Tecnología / Internet
Acerca de felipe nercelles gatica:
Más de 23 Años de experiencia en TI, los últimos años lidere la implementación de ServiceNow para CODELCO pon los procesos de Gestión de Incidentes, gestión de problemas, gestión de requerimientos y CMDB, también parte del Team de gestión de servicios de infraestructura, monitoreo, NETWORKING, mesa de ayuda para CODELCO. Además a lo largo de mi carrera profesional fui responsable de la operación de servicios TI hacia usuarios finales (Mesas de Ayuda, Soporte Terreno, Gestión de Plataforma, Soporte Nivel 2). Para clientes como SMU, ITAU, Santander, Sura, BHP Billiton.
Experiencia
Más de 23 Años de experiencia en TI, los últimos años lidere la implementación de ServiceNow para CODELCO pon los procesos de Gestión de Incidentes, gestión de problemas, gestión de requerimientos y CMDB, también parte del Team de gestión de servicios de infraestructura, monitoreo, NETWORKING, mesa de ayuda para CODELCO. Además a lo largo de mi carrera profesional fui responsable de la operación de servicios TI hacia usuarios finales (Mesas de Ayuda, Soporte Terreno, Gestión de Plataforma, Soporte Nivel 2). Para clientes como SMU, ITAU, Santander, Sura, BHP Billiton.
Educación
Certificaciones ITIL, Azure, ademas de capacitaciones en metodologías ágiles, también poseo capacitaciones de administración de sistemas windows y desarrollo.
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