Felipe Pincheira Pérez

Soy Ingeniero Civil Industrial, con experiencia en RPA y Mejora continua de procesos dentro de la Industria del Retail. Mi pericia incluye el estudio analítico de procesos candidatos a mejorar, el levantamiento y rediseño de estos mismos. Además de liderar funcionalmente y de manera ágil los desarrollos necesarios para estas mejoras y(o) automatizaciones, junto con el aseguramiento de la implementación y continuidad del proceso en todo momento. Debido a la magnitud de los proyectos en que trabajé, los cuales involucraban omnicanalmente múltiples áreas, unidades de negocio, sistemas y equipos, todo esto lo trabajé bajo la metodología scrum dando foco a las entregas por sprint.

CENCOSUD (CENTRO DE SERVICIOS COMPARTIDOS), INGENIERO DE PROCESOS | 2020 a 2023 (3 años)

Análisis y creación de propuesta de procesos candidatos para mejora continua, automatización y(o) centralización. Propuesta que yo debía defender y negociar con los Gerentes y referentes involucrados, respaldando nuestras propuestas en los estudios analíticos de datos e información para cada proceso.(Esto lo trabajé de manera transversal en las Gerencias de Planificación Comercial y Desarrollo de Productos en las Unidades de Negocio de Supermercados, Mejoramiento del Hogar y Tiendas por Departamento)

Levantamiento y reingeniería de procesos para mejora continua o automatización en las áreas de Planificación Comercial, Logística, Compras Regionales, Clientes, Comercial, Control medios de pago, etcétera. Esto para las Unidades de negocio de Supermercados, Mejoramiento del Hogar, Tiendas por departamento, Shopping, Fidelidad y Centro de Servicios Compartidos.

Mantener relación cercana y amistosa con los clientes internos de tal modo de ser su principal referente ante las mejoras e implementación de procesos. Procurando satisfacer todas sus necesidades sin salirnos de los objetivos y marcos del proyecto. Generando así un buen Product Backlog que nos asegure en el futuro la satisfacción del cliente final frente al RPA propuesto o producto.

Seguimiento de desarrollos en Daily Scrum de los diversos RPA y productos tecnológicos para la mejora de procesos, además de liderar las pruebas, implementación y estabilización de estos productos. Procurando la continuidad del proceso y reduciendo los impactos negativos tanto en los usuarios involucrados como en los sistemas (siempre yo siendo el referente principal de toda mejora e implementación ante a los ejecutores y jefaturas).

Revisión y estado de alerta sobre procesos que ya fueron implementados con mejoras y pueden sufrir cambios, para de manera eficaz salir a dar solución con ajustes o reingeniería de ser necesario.

UNIVERSIDAD DE CONCEPCIÓN

Ingeniería Civil Industrial | 2014-2019

COLEGIO PARTICULAR SAN JOSÉ, ANGOL

Educación Media | 2007-2010