Gemita Fernandez Arce

Profesional integral, con amplia capacidad de adaptación para diferentes tareas y cargos asignados, proactiva en la entrega de ideas para mejoramiento de grupo de trabajo e individual, con destrezas que permiten optimizar y entregar soluciones a las problemáticas propuestas. En constante estudio y actualización de diferentes rubros. Buen manejo de relaciones interpersonales, facilidad del trabajo en equipo multidisciplinario con habilidades de comunicación oral y escrita. Actitud positiva, proactiva y responsable. Interesado en actividades de perfeccionamiento.

-Años 2011-2013 Cargo de ejecutiva realizando labores de retención y ventas de seguros (seguros cuota protegida, seguro familiar, hogar, cartera protegida, desgravamen, familiar 2.0, asistencia domiciliaria, seguro dental, etc) entregando toda la información y cláusulas de cada seguro. 

-Años 2013-2016 Encargada SERNAC, labor en la cual se realizaba resolución a reclamos realizados por clientes de áreas de postventa, seguros, créditos, pagos, cobros, entre otros servicios. 

-Años 2016-2017 Jefa calidad en departamentos de SAC y despacho, labor en la cual se realizaban escuchas a ejecutivos para evaluar sus competencias y conocimientos, viendo si manejan herramienta para dar solución a clientes, para posteriormente realizar feedbacks a cada uno, entregando orientación y apoyo en sus falencias.

 -Años 2018-2019 Supervisora planta Call center áreas SAC y despacho, supervisar labores de ejecutivos en entrega de información a clientes, entrega de información a clientes, resolución de dudas, manejo de niveles en áreas de SAC y despacho, realizar retenciones y desistimientos de seguros.

 -La Polar S.A Años 2021-2022 Control Traffig. A cargo de supervisar y controlar niveles de áreas Despacho, Sac, Fonocompra. Entregando diariamente reportes de Dotación, niveles (NDA, NDS, TMO, Conexión) de todas las áreas encargadas a Jefe de Plataforma.

E-307 Republica de la Indica 1981-1988 

Enseñanza básica Colegio politécnico Santa Ana 1989-1992 

Enseñanza media técnico en párvulos ACHS 2015

 Curso de primeros auxilios básico La Polar S.A. 2018 

Certificación Windows 10 nivel intermedio La Polar S.A. 2018 

Certificación Excel avanzado