Gerardo Soudre

Profesional con más de 15 años de experiencia en la gestión, análisis, planificación, desarrollo y seguimiento de distintos procesos relacionados con el sector financiero, clientes bancarios, venta y postventa. Caracterizado por poseer orientación al logro, gestión y manejo de clientes; capacidad de análisis, resolución de problemas y gestión de tiempo. Dominio de plataformas de bases de datos nivel avanzado (Microsoft Excel y Power BI) así como de ERP para gestión de recursos (SAP). Durante mi carrera profesional, mis intereses profesionales se han centrado en la mejora continua y en la excelencia operacional, apuntando siempre a generar valor en los equipos de trabajo a través del desarrollo de estrategias y generación de insights para gestión de recursos, fomentando siempre el trabajo en equipo en vistas al cumplimiento de metas comunes.

CALLSOUTH S.A.                                                                                                     octubre 2020 - actualidad

Ejecutivo Comercial Senior – Área Productos Financieros (LIDER BCI)

• Gestión de planes de acción para venta de productos, servicios y captura de nuevos clientes
• Seguros de Vida y Seguros generales.
• Consolidación y elaboración de informes de gestión y seguimiento de clientes 
• Análisis para apoyar la definición de mejoras estratégicas de ventas y comportamiento del cliente
• Análisis de anomalías/patrones en datos para la identificación de posibles fraudes de ventas 
• Líder del equipo de ventas en cuanto a metas y tramos establecidos por gerencia
• Servicio de venta y post venta
• Solución y gestión de problemas con clientes
• Manejo de CRM del área
• Análisis y estudios para la determinación de principales focos de fracasos de ventas
• Asesoría y colocación de seguros de Vida y Generales.
• Segmentación de clientes según estrategias
• Reuniones periódicas con gerencia y manejo de KPI del área
• Análisis de bases de datos, para implementar inteligencia en la carga diaria de clientes.
• Inducción y capacitación de nuevos ejecutivos.

IBR SOLUCIONES INTEGRALES                                                                       septiembre 2018 - octubre 2020

Coordinador Comercial de Plataforma (BANCO DE CHILE) 

• Apoyo en cierre de clientes más importantes y complejos.
• Coaching para ejecutivos con bajos resultados.
• Reporte e informe de ventas diarias, semanales y mensuales, por equipos y plataforma.
• Gestión, promoción y ventas de productos bancarios a través del análisis y desarrollo de estrategias
• Análisis, manejo y seguimiento de la cartera de clientes
• Reportabilidad semanal y mensual para la identificación de oportunidades según el comportamiento del cliente
• Desarrollo y seguimiento de iniciativas para resolver solicitudes de clientes y mejorar su experiencia
• Servicio de venta y postventa
• Cumplimiento de metas y KPI propuestas por gerencia tanto al equipo como individualmente
• Resolución de conflictos y servicio al cliente

• U-DEMY | Curso Excel Nivel Experto                                                                                                                            
• U-DEMY | SAP ERP                                                                                                                                                         
• U-DEMY | Power BI        
• U-DEMY | SQL Server
• U-DEMY | Metodología Agile, Scrum, Jira. 
• U-DEMY | Power Automate
• U-DEMY | Power app.    
• U-DEMY | Excel Aplicado al Análisis Financiero (2023)
• U-DEMY | Python                                                                                                                                       

• Microsoft Excel Nivel Avanzado: 
  • Creación y gestión de Tablas Dinámicas 
  • Visual Basic e implementación de Macros 
  • Formatos condicionales 
  • Gestión de Bases de Datos 
  • Diagrama de Gantt
  • Programación en Visual Basic 
  • Automatización de Reportes
  • User Form
  • Gráficos Dinámicos 

FORMACIÓN ACADÉMICA 

• INSTITUTO TECNOLOGICO DE MONTERREY I Especialización en Marketing Digital                                                                    2020
• PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DE CHILE | Curso Liderando El Cambio                                                                              1995
• INSTITUTO COMERCIAL IQUIQUE I Contador General                                                                                                                   1993