Gleilen La Roque Zapata
Atención al Cliente / Soporte
Servicios ofrecidos
Titulada de Lic. en Administración de Empresas con mas de 7 años de experiencia en el área de salud, administración, contabilidad, compras y ventas. Me interesa desarrollarme como profesional en una empresa consolidada en la que pueda aplicar, ampliar y potenciar los conocimientos y competencias adquiridas en mi carrera y experiencia laboral. Me considero un profesional responsable, diligente, proactiva, innovadora y con liderazgo. Con capacidad de trabajar en equipo y tomar decisiones en situaciones críticas o bajo presión. Tengo habilidades de análisis y resolución de problemas, capacidad de aprendizaje, coordinación de grupos de trabajo, creación de ambiente laboral de confianza y con capacidad de adaptación a los cambios, compromiso organizacional, manejo de tecnologías de información y comunicación, dispuesta a los desafíos y ambición por lograr los objetivos.
Experiencia
Encargada de prospectar y buscar clientes potenciales a nivel corporativo y personal. Coordinan las actividades de ventas y planificación estratégica para la adquisición de nuevos clientes. Realizar reuniones con los clientes. Generar labores de administración, asegurando la información de la gestión, las actividades de clientes y competencia lleguen a la jefatura de manera oportuna. Gestión de negocios y comunicación.
Recepcionar las solicitudes de requerimientos de clientes (retiro, pedido, devoluciones, proceso de entrega del producto). Verificar y atender al cliente cuando presenta un problema, brindando alternativas de solución satisfactorias. Recepcionar reclamos e inconformidades de los clientes externos de la compañía. Tomar llamados tanto de los destinatarios y/o remitentes (reclamos, consultas, y requerimientos), Revisar el ingreso de comprobantes de pago y facturación vía correo electrónico. Elaborar y tramitar las órdenes de compra requeridas por los clientes.
Educación
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