Gonza Roman Fernandez

Gonzalo Román Fernández

PERFIL

Poseo un alto nivel de compromiso, responsabilidad, buena capacidad de trabajo bajo presión y buenas relaciones interpersonales. Trabajo en equipo. Facilidad de aprendizaje y adaptación. Habilidades comunicacionales, orientación al servicio. Proactividad, autonomía y orientación al logro de metas.

Atento Chile S.A Enero 2017 – agosto 2024Atención Postcenter (Gestión de redes sociales)

Ejecute atención de clientes para gestión de reclamos/solicitudes comerciales a través del programa Adereso Desk donde se visualizaba twitter/ Facebook / WhatsApp.

Encargado de las redes sociales para dar mayor satisfacción a los clientes de forma continua.

Atención al cliente

Me desempeñe respondiendo llamadas en el call center y además generando ordenes en a través del sistema SAP

Gestión Cobranza

Realización de llamadas a la gran variedad de clientes con morosidad avisando la fecha de corte de su servicio

Gestión Cierre comercial

Dar la respuesta a las solicitudes de los clientes ya sea vía telefónica, email o carta. Sin excederse de los 10 días hábiles

GASCO (Perspectiva S.A). Agosto 2015 – Agosto 2016

Supervisor de despacho, (Diciembre 2015 a agosto 2016)

Realizaba la supervisión de móviles de todo chile para que los cilindros llegaran en su tiempo correspondiente y en buen estado como también en la gestión de reclamos y promociones con la utilización de programa CRM y SAT

Call center de Gasco Office (Agosto 2015 a la Noviembre 2015)

Realizaba la toma de pedidos del call center gasco con utilización de programa SAT.

TRANSCOM (mayo 2015- Julio 2015)

Vendedor productos hogar y telefonía móvil.

Me desempeñe como vendedor de productos móviles y hogar.

Falabella. Noviembre 2014 - Abril 2015

Vendedor – Reponedor

EDUCACION

Universidad de las Américas, 2013-2014

Enfermería (Congelada)

Colegio Aurora de Chile Sur, 2007-2010

Educación Media.