
Gonza Roman Fernandez
Administrativo
Acerca de Gonza Roman Fernandez:
Gonzalo Román Fernández
PERFIL
Poseo un alto nivel de compromiso, responsabilidad, buena capacidad de trabajo bajo presión y buenas relaciones interpersonales. Trabajo en equipo. Facilidad de aprendizaje y adaptación. Habilidades comunicacionales, orientación al servicio. Proactividad, autonomía y orientación al logro de metas.
Experiencia
Atento Chile S.A Enero 2017 – agosto 2024Atención Postcenter (Gestión de redes sociales)
Ejecute atención de clientes para gestión de reclamos/solicitudes comerciales a través del programa Adereso Desk donde se visualizaba twitter/ Facebook / WhatsApp.
Encargado de las redes sociales para dar mayor satisfacción a los clientes de forma continua.
Atención al cliente
Me desempeñe respondiendo llamadas en el call center y además generando ordenes en a través del sistema SAP
Gestión Cobranza
Realización de llamadas a la gran variedad de clientes con morosidad avisando la fecha de corte de su servicio
Gestión Cierre comercial
Dar la respuesta a las solicitudes de los clientes ya sea vía telefónica, email o carta. Sin excederse de los 10 días hábiles
GASCO (Perspectiva S.A). Agosto 2015 – Agosto 2016
Supervisor de despacho, (Diciembre 2015 a agosto 2016)
Realizaba la supervisión de móviles de todo chile para que los cilindros llegaran en su tiempo correspondiente y en buen estado como también en la gestión de reclamos y promociones con la utilización de programa CRM y SAT
Call center de Gasco Office (Agosto 2015 a la Noviembre 2015)
Realizaba la toma de pedidos del call center gasco con utilización de programa SAT.
TRANSCOM (mayo 2015- Julio 2015)
Vendedor productos hogar y telefonía móvil.
Me desempeñe como vendedor de productos móviles y hogar.
Falabella. Noviembre 2014 - Abril 2015
Vendedor – Reponedor
Educación
EDUCACION
Universidad de las Américas, 2013-2014
Enfermería (Congelada)
Colegio Aurora de Chile Sur, 2007-2010
Educación Media.
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