Gonzalo Lopez
Tecnología / Internet
Servicios ofrecidos
Gonzalo es un profesional de Salesforce con experiencia en
administración, soporte, implementación y recopilación de
soluciones para en la nube. Con más de 4 años de experiencia,
ha trabajado en la configuración y personalización de Service,
Sales y Marketing Cloud levantando, mejorando y creando los
diversos requisitos y necesidades siempre en busca de mejorar
la experiencia del cliente. Fuera de su rol de consultoría, Gon es
un entusiasta de la tecnología, apasionado por todo lo
relacionado con las nuevas innovaciones e ideas. Está
interesado en la inteligencia Artificial y lo relacionado con ella,
como es la generación de imágenes, la producción de audio y
gráficos, junto con la creación de LLC’s, además es un
entusiasta de la música, tocando distintos instrumentos y
habiendo producido y grabado diferentes bandas de rock.
Muy atento, y proactivo, Gon es una persona dispuesta a
adaptarse y remar hacía los objetivos necesarios en cada
instancia, siempre cuidando y priorizando el trabajo en equipo
y buen ambiente en la marcha.
Experiencia
Ingeniero Consultor especializado en Salesforce, con amplia experiencia en la administración de Service, Sales y Marketing Cloud. Responsable del servicio de ayuda interna y la implementación de envíos, trayectorias y automatizaciones para campañas comerciales y de fidelización en Marketing Cloud. Encargado del reporte, limpieza, configuración y mantenimiento de contactos en Marketing Cloud, así como de la preparación de paneles y el monitoreo de redes sociales mediante Social Studio.
Además, he liderado la capacitación a usuarios finales sobre nuevos desarrollos en CRM (Sales & Service Cloud) y la administración de Sales, Service, Social y Marketing Cloud. He participado en la primera etapa de implementación en Service Cloud para CRM (Sales & Service Cloud), llevando a cabo QA y asegurando la calidad del proceso. También he recopilado y levantado requisitos entre diferentes áreas de negocio, actuando como enlace entre estas y el equipo de CRM.
Mi experiencia incluye la documentación interna de procesos relacionados con los desarrollos en CRM y Marketing Cloud, así como el mapeo de flujos de procesos para satisfacer diversas necesidades empresariales, en particular para una compañía de seguros de salud (ISAPRE).
Educación
Ingeniería en Informática
Análisis y planificación de requerimientos informáticos.
- Gestión de proyectos informáticos.
- Programación de software.
- Inteligencia de negocios.
- Análisis y desarrollo de modelos de datos.
- Arquitectura de software.
- Calidad de software.
- Inglés Básico, Elemental e Intermedio Alto.
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