Gonzalo Mujica

Mi nombre es Gonzalo, llevo 20 años en el área de atención al cliente, trabajando para empresas tan importantes como CGE, Autopista Central, Autopista Vespucio Sur, Atento Chile, Grupo Saesa.

Me destaco por mi proactividad y el enfoque a los cliente externos e internos, he creado en estos años unos exitosos grupos de trabajo enfocados en el logro y obtención de los KPI impuestos, entiendo que trabajamos con personas y estando en un grato clima laboral, se logran los objetivos.

Tengo experiencia a cargo de areas de Formación y Calidad, en grupos de cobranza, entre otros

Me apasiona el ciclismo, trekking y pasar tiempo en familia.

Dentro de mis responsabilidades que he tenido están, Dirigir y controlar los recursos humanos y técnicos para asegurar se cubra la demanda de la operación. • Análisis de las problemáticas que afectan la entrega del servicio, evaluación de su impacto y proposición de las alternativas para resolver la contingencia. • Gestion de los indicadores asignados al área y de su equipo, alertando oportunamente las dificultades que impidan lograrlos, como así mismo definir las mejores y planes de acción. • Interactuar y apoyar a las otras áreas de la compañía en todos los requerimientos y actividades que sean necesarios para la atención de clientes internos y externos, y la solución de problemas operacionales, administrativos, de recursos humanos y en general todos aquellos vinculados a las funciones y actividades de los trabajadores a su cargo y de la gerencia que forme parte.

Estudie Psicopedagogia, pero mi formación mas importante, esta en los cursos y capacitaciones que he realizado en universidades, Centro de negocios y consultoras, enfocados en la experiencia integral del cliente.