Gonzalo Soto Cea

Hola ! Mi nombre es Gonzalo Soto Cea! Soy un apasionado por la tecnología por lo que decidí comenzar estudiando Técnico en Telecomunicaciones y redes y desarrollarme en este ámbito con 5 años de experiencia! Como sys admin y labores de gestón en el área por lo cual continúe mi desarrollo profesional complementando con la carrera de ingenieía de ejecución en gestión de calidad en la USM.

Tengo la experiencia de trabajar con otras personas y soy una persona que siempre está buscando aprender y ser mejor. Soy una persona positiva y siempre asumiré la responsabilidad de mi propio desarrollo profesional.

Actividades principales 
Operacionales:
• Apoyo de nuevas tecnologías relacionadas al rubro óptica.
• Administración de usuarios y equipos por medio de Active 
Directory.
• Coordinación de mantenciones a equipos informáticos.
• Gestión de nuevas tecnologías (pre factibilidad técnica).
• Coordinación de instalación de equipos de seguridad CCTV e 
instalaciones de sistemas de seguridad EAS.
• Gestión de inventario de insumos y activos del área informática 
de la empresa.
• Gestión comercial para la adquisición de nuevas tecnologías, 
insumos y periféricos.
• Coordinación, implementación y puesta en marcha de nuevas 
tiendas de la empresa a lo largo del país. (Seguridad, periféricos, 
enlaces de red, software operacional).
• Gestión de mantenciones, garantías, adquisición y renovación 
de servicios.
• Gestión de nuevos enlaces de datos.
Técnicas:

• Realizar Soporte Nivel 1 y 2 a los usuarios en las plataformas de 
la empresa: Citrix, Windows, Office, POS, ERP, Software y 
hardware a fin por medio de asistencia remota y presencial.
• Resolución de tickets, solicitudes e incidencias ingresadas. 
seguimiento desde el inicio hasta la solución efectiva de estas 
conforme al cumplimiento de los tiempos de resolución. 
(indicadores de rendimiento) y escalamientos de tickets en caso 
de ser requerido.
• Instalación de Equipos computacionales, estaciones de trabajo, 
impresoras y hardware necesario integrándolos a la red de la 
empresa.

Formación Académica 
• 2018 – 2021 
Ingeniería en Gestión de la Calidad. 
Universidad Técnica Federico Santa María.
Santiago.
• 2012 – 2016 
Técnico profesional en Telecomunicaciones y Redes 
Universidad Técnica Federico Santa María.
Valparaíso.