Sobre Héctor Arzola:
Profesional apasionado en temas de Excelencia. Capacidad y experiencia en liderar equipos colaborativos.
Experiencia
Experiencia en sectores como Salud, Servicios, AFP, Retail y Adm. Pública.
Desde el año 2005 a la fecha, dedicado a la optimización, análisis y gestión de los procesos de negocios, mediante la utilización de metodologías y herramientas alineadas a la estrategia y necesidades de la organización.
Conocimientos y experiencia amplia de Mejora Continua Kaizen, Lean (5S, Gestión Visual, Estandarización, VSM, A3..), Lean Six Sigma (DMAIC) y BPM. Elaboración de: Mapas de Procesos, Procedimientos, Flujos de Valor, Diseño AS-IS y Mejora TO-BE, Manuales, resolución de problemas, ISO 9001, BPM y ciclo PDCA.
Educación
Ingeniero de Ejecución en Informática de Gestión
Universidad Diego Portales, 1989 -1993 (Titulado 1995)
Diplomado en Gestión de Procesos de Negocios
Facultad de Economía y Negocios de la Universidad de Chile. 2007-2008 (Diplomado 2008)
Especialista en Procesos, Mejora Continua, Lean Thinking, White Belt Lean Six Sigma y Auditor de Calidad
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